Caiu em um golpe na internet? Novo guia oficial ensina o que fazer

São Paulo - Se você já transferiu dinheiro, repassou dados pessoais ou acessou um link suspeito e depois percebeu que era uma fraude, agir com rapidez é fundamental para evitar que os golpistas façam novas vítimas e ampliem seus danos.

Para ajudar e orientar a população diante dessas situações, o Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (CERT.br), do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br), lançou um novo material intitulado "Golpes: Caiu? Veja o que Fazer".

O que contém o novo material?

O material atua como um manual de emergência, listando passos essenciais que, se executados de forma estratégica logo após o golpe, aumentam as chances da vítima de reduzir prejuízos financeiros e proteger sua privacidade.

O guia destaca que a própria tecnologia, usada pelos criminosos, também possui mecanismos para conter danos. As principais orientações do material incluem:

• Interromper o contato: não ceder a ameaças ou pedidos e bloquear os golpistas em todas as plataformas imediatamente;
• Guardar evidências: salvar prints, links, mensagens, perfis e comprovantes, que servirão como provas essenciais para reembolsos, estornos e processos na Justiça ou defesa do consumidor;
• Contestar transações rapidamente: acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do banco em casos de Pix ou entrar em contato com a operadora em caso de fraudes no cartão de crédito;
• Registrar Boletim de Ocorrência (BO): formalizar o crime na polícia anexando as evidências, um processo que muitas vezes pode ser feito de forma online;
• Monitorar a vida financeira: acompanhar contas, faturas e consultar o Registrato do Banco Central regularmente para identificar possíveis empréstimos, chaves Pix ou contas indevidas atreladas ao seu CPF;
• Trocar senhas: alterar credenciais comprometidas em serviços na Internet e habilitar a verificação em duas etapas para criar uma camada extra de proteção.

A publicação é o terceiro fascículo de uma série focada em fraudes e complementa os guias anteriores, "Golpes: Não se Deixe Enganar" e "Golpes: Evite Fraudes", que tinham o objetivo de ensinar o usuário a identificar golpes e entender as táticas de engenharia social dos criminosos.

Em conjunto com o novo documento, o projeto Cidadão na Rede também lançou dois vídeos curtos em animação focados em ensinar, de forma simples e visual, como contestar golpes envolvendo Pix e cartão de crédito.

Como acessar o conteúdo?

O acesso ao fascículo e aos materiais em vídeo é totalmente gratuito.
Para ler as orientações do guia "Golpes: Caiu? Veja o que Fazer" na íntegra, clique neste link: https://cartilha.cert.br/fasciculos/#golpes-o-que-fazer.

Para assistir aos novos vídeos animados do Cidadão na Rede com dicas de contestação, acesse: https://cidadaonarede.nic.br/pt/videos/.