Bancos digitais já são reconhecidos por 46% da população, aponta pesquisa

São Paulo – A presença de bancos e carteiras digitais tem se consolidado na rotina dos brasileiros nos últimos anos, segundo dados da 9ª edição do Raio X do Investidor Brasileiro, realizada pela Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima), em parceria com Datafolha.

O nível de reconhecimento dos bancos digitais pela população, que em 2022 estava em 23,9%, saltou para 45,6% em 2025.

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Essa maior penetração das marcas digitais, na visão de Marcelo Billi, superintendente de Sustentabilidade, Inovação e Educação da Anbima, aponta para uma mudança consistente na forma como a população se relaciona com o sistema financeiro. Essa nova realidade, acrescenta ele, vem para ampliar as opções e fortalecer a inclusão.

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De acordo com o levantamento, 97% dos brasileiros consultados disseram conhecer ao menos uma instituição financeira. Ao serem instados a citar o nome de alguma instituição os bancos tradicionais ainda prevalecem. A menção de forma espontânea de algum banco tradicional ao responder a essa pergunta cresceu de 78% em 2022 para 91,5% em 2025.

Porta de entrada

Reflexo do alto índice de bancarização atingido pelo país, nove em cada dez brasileiros têm ao menos uma conta ativa. Os bancos tradicionais ainda são a porta de entrada mais comum para o sistema financeiro, chegando a 73,67%.

Ao mesmo tempo, o índice de abertura de contas em bancos e carteiras digitais passou de 43,78% em 2024 para 38,87% em 2025. Ao avaliar esse número é preciso levar em conta que a mesma pessoa pode ter conta em mais de uma instituição, ressalta a Anbima.

Gerações

De acordo com o Raio X, 92% da geração Z (16 a 29 anos em 2025) tem algum tipo de conta, com empate na quantidade de público em cada instituição: 67% têm conta em banco tradicional e 66% em banco digital, sinal de sobreposição de relacionamento. 

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Entre os representantes da geração X (de 45 a 64 anos) 76% seguem fiéis aos bancos tradicionais e 24% optaram pelo digital. Entre boomers+ (acima de 65 anos), 75% possuem contas tradicionais e apenas 7% em digitais. 

No grupo dos millennials (30 a 44 anos) 77% afirmaram ter pelo menos uma conta em bancos tradicionais e 48% nos digitais. 

Em resumo, a pesquisa revela que a adoção do digital ainda é desigual, embora a inclusão ao sistema financeiro siga forte. Enquanto os mais jovens demonstram ter bom trânsito entre canais, os bomers e a geração X ainda preferem o modelo tradicional.