Caixa Tem está fora do ar? Usuários relatam falhas nesta quinta-feira

São Paulo - O aplicativo Caixa Tem, da Caixa Econômica Federal, apresenta instabilidade nesta quinta-feira, 27, segundo relatos de usuários nas redes sociais. As principais dificuldades estão relacionadas ao acesso à conta e ao funcionamento do aplicativo.

De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as reclamações aumentaram durante a manhã. Até as 7h07, foram registrados 1.071 relatos de problemas relacionados ao Caixa Tem.

Entre as falhas informadas pelos usuários, 56% estão relacionadas ao login, 41% ao aplicativo móvel e 1% ao internet banking.

Usuários relatam dificuldade para entrar no Caixa Tem

Nos comentários publicados no Downdetector, usuários afirmam que não conseguem acessar a conta pelo aplicativo. Os relatos indicam que o problema ocorre principalmente no momento de informar o CPF e a senha.

“Realmente é uma situação chata, meu dinheiro estará disponível amanhã, mas até agora o app não está funcionando. Eu nem sabia desse problema, fiquei sabendo através de uma prima”, escreveu Jasmine Manuhelly.

“Eu estou desde às 5h da manhã tentando entrar no Caixa Tem, e até agora nada. Eu tento o macete de entrar. Mas sempre pra clicar pra confirmar a senha, ele volta pro CPF”, relatou outro usuário.

Também houve relatos de pessoas que conseguiram acessar o aplicativo somente após várias tentativas. “Precisei ficar clicando continuar até dar tempo de botar a senha e ir, mas sempre que tiver perto de bloquear, limpa os dados para poder continuar tentando”, comentou outro usuário.

Caixa ainda não informou a causa da falha

Procurada pelo VIVA para informar a causa da instabilidade e se existe previsão para a normalização do serviço, a Caixa Econômica Federal não respondeu até a publicação desta nota.

Segundo as informações apresentadas pelo Downdetector, a instabilidade pode dificultar operações realizadas pelo Caixa Tem, como consulta de saldo, pagamentos, transferências e outros serviços digitais. O número de reclamações pode mudar ao longo do dia conforme novos usuários registram problemas na plataforma.