Febraban alerta sobre tentativa de golpes digitais usando nome da entidade
Em nota, Federação esclarece que não entra em contato por SMS, telefone, carta, e-mail, WhatsApp e redes sociais ou cobra taxas para liberar empréstimos
Por Fabiana Holtz
09/10/2026 | 13h22 ● Atualizado | 13h23Adobe Stock
A Febraban alertou sobre o uso indevido de seu nome por criminosos para aplicar golpes, destacando que não mantém contato direto com clientes do sistema bancário. Essa prática tem como consequência a tentativa de fraudes, onde golpistas se apresentam como representantes da entidade para obter dados pessoais.
Recentemente, um golpe foi identificado em que o criminoso utiliza a logomarca da Febraban em um perfil de WhatsApp, alegando a necessidade de informar sobre transações suspeitas. A entidade enfatiza que não realiza comunicações por SMS, ligações ou redes sociais para tratar de questões financeiras.
A Febraban recomenda que, ao receber mensagens suspeitas, as pessoas interrompam a comunicação imediatamente e não forneçam informações pessoais ou realizem pagamentos.
São Paulo - A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou nesta sexta-feira comunicado alertando que o nome da entidade tem sido utilizado por criminosos para aplicar golpes. Como entidade sem fins lucrativos, a Federação reforça que, em suas atividades não entra em contato com clientes e usuários do sistema bancário.
Identificado nesta semana, na tentativa de golpe o criminoso utiliza a logomarca da entidade em um perfil de WhatsApp e entra em contato alegando ter um "assunto urgente" a tratar com o usuário.
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Na mensagem, o golpista alega que precisa informar a pessoa sobre uma transação suspeita dela em um banco. Respire fundo e reflita se a mensagem faz sentido. E de fato não faz.
Diretor de Serviços e Segurança da Febraban, Raphael Mielle reforça que a entidade não contata pessoas físicas ou jurídicas por SMS, ligação telefônica, carta, e-mail, WhatsApp ou quaisquer redes sociais. A instituição também não entra em contato para a realização de procedimentos de segurança ou para a efetivação de operações financeiras. "Trata-se de uma modalidade de golpe”, afirma.
Ao entrar em contanto o golpista digital tenta obter dados pessoais, como número de conta e senha, para cancelar uma suposta operação feita em seu nome.
A orientação da Federação para esses casos é interromper a comunicação imediatamente. "Não forneça senhas, códigos ou dados pessoais e bancários e não realize qualquer pagamento ou transferência. Em caso de dúvida, procure diretamente a instituição financeira pelos canais oficiais", recomenda a entidade.
Pare, pense e desconfie
A Febraban reforça ainda que não oferece empréstimos nem cobra valores para sua liberação.
A entidade também alerta para uma outra modalidade de golpe, que envolve a criação de páginas e perfis falsos na internet de instituições financeiras conhecidas. Em nome dessas instituições eles oferecem crédito em condições muito vantajosas. Alguns chegam a prometer a liberação rápida de crédito e outras facilidades para consumidores negativados.
Após você demonstrar interesse na proposta e preencher um cadastro, os criminosos entram em contato e podem enviar um suposto contrato. Em seguida, condicionam a liberação do crédito ao pagamento antecipado de taxas, impostos ou outros valores, dizendo que essa cobrança é uma prática normal do mercado.
Desconfie sempre que exigirem qualquer pagamento antecipado para liberar um empréstimo. Cobranças de impostos, taxas de cadastro ou adiantamento de parcelas como condição para receber o crédito são sinais de golpe.
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