Mais autonomia: Uber lança recurso para facilitar embarque de idosos e PCDs

SÃO PAULO — A Uber anunciou nesta quarta-feira, 21, o lançamento do recurso Preferências de Partida, voltado a idosos e pessoas com deficiência (PCD). Segundo a empresa, a ferramenta permite definir opções de embarque no aplicativo para facilitar o início das corridas, ampliar a acessibilidade e dar mais autonomia aos usuários.

Na prática, a funcionalidade automatiza orientações que antes precisavam ser enviadas manualmente por mensagem de texto ao motorista. Agora, ao solicitar uma corrida, o passageiro pode definir exatamente como quer ser avisado da chegada do veículo e como deve ser identificado no ponto de encontro.

Como funciona na prática?

O recurso atende diretamente às necessidades de quem tem mobilidade reduzida ou limitações visuais e auditivas. Pelo aplicativo, o usuário escolhe opções personalizadas:

• Para sinalizar a chegada: O motorista pode ser instruído a chamar o passageiro pelo nome, entrar em contato pelo aplicativo, piscar as luzes do veículo ou dar um toque na buzina.
• Para identificação imediata: O passageiro pode indicar se utiliza bengala, muletas, andador, cadeira de rodas ou se possui deficiência visual (óculos escuros/bengala branca).

"Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários", destaca Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil.

Passo a passo para configurar no celular

Ativar a novidade é simples e pode ser feito direto pelo aplicativo do usuário ou por um familiar que ajude na gestão do perfil:

• Abra o aplicativo da Uber e toque em Conta.
• Vá em Configurações e selecione Acessibilidade.
• Toque em Preferências de partida.
• Marque as opções desejadas para sinalização e identificação e salve.

O recurso está sendo liberado gradualmente para usuários de todo o Brasil nos próximos dias.

Acessibilidade

A novidade se soma a um pacote de recursos já consolidados na plataforma para garantir que idosos e pessoas com deficiência viajem com total suporte e dignidade, como:

Conta sênior: Design simplificado com textos e ícones maiores, além de menos botões. Permite também que familiares solicitem viagens, gerenciem pagamentos e acompanhem o trajeto em tempo real.

Isenção da taxa de espera: Usuários com deficiência ou mobilidade reduzida que precisam de tempo extra para embarcar podem solicitar o reembolso ou a isenção de taxas por tempo de espera.

Compatibilidade com leitores de tela: Integração aprimorada com TalkBack (Android) e VoiceOver (iOS), trazendo informações como cor e modelo do carro em formato de texto.

Apoio a cão-guia e combate à discriminação: O aplicativo conta com autoidentificação para usuários com cão-guia, alertando motoristas sobre a legislação (Lei Federal nº 11.126), além de suporte psicológico em parceria com o Me Too Brasil e política de tolerância zero para atitudes discriminatórias.