Procon-SP reforça dicas de segurança aos consumidores no feriado prolongado

São Paulo - Com feriados prolongados próximos como o de Tiradentes e 1º de maio (dia do Trabalhador), o Procon-SP reforça algumas orientações para auxiliar os consumidores a evitar transtornos nos momentos de lazer com transporte, hospedagem e formas de pagamento.

As principais dicas estão relacionadas a contratação de serviços e outros direitos do consumidor em viagens aéreas e rodoviárias, hospedagem e locação por temporadas, alimentação e formas de pagamento.

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A seguir acompanhe as principais recomendações:

Pesquisar com atenção

Antes de adquirir produtos ou contratar serviços faça uma pesquisa de preços e atente para as características do serviço, como prazos e condições oferecidas.

Atrasos e cancelamentos

No caso de atraso superior a uma hora para voos, a companhia deve oferecer meios de comunicação. Acima de duas horas, alimentação. Para adiamentos superiores a quatro horas, a empresa deve fornecer hospedagem e transporte, quando necessário. Também é possível optar por reembolso ou reacomodação em outro voo.

Em viagens de ônibus, o passageiro tem direito a solicitar reembolso integral ou embarque por outra empresa caso ocorra um atraso superior a uma hora. Se embarque ficou para o dia seguinte, o passageiro tem direito a alimentação e hospedagem.

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Locação por temporada

Checar com antecedência as condições do local e registrar por escrito o estado do imóvel ou acomodações é a principal recomendação para quem vai alugar um apartamento ou casa pelo sistema de curta temporada. Lembre ainda de guardar todos os comprovantes e evite pagamentos integrais antecipados sem garantias.

Taxa extra e gorjeta

Fique atento as cobranças como couvert artístico e taxas adicionais, que devem ser informadas com antecedência. Isso necessariamente precisa estar sinalizado de forma clara para o consumidor. Lembrando também que o pagamento da gorjeta é uma opção do consumidor.

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Com relação a eventos ou atrações, a recomendação básica é adquirir ingressos apenas em pontos oficiais e guardar todos os comprovantes.

Pagamentos digitais

Cuidado ao usar o cartão de débito ou crédito em locais com grande circulação de pessoas. Redobre a atenção, não tire o olho do cartão, confira o valor antes de digitar a senha e evite máquinas com visor danificado. 

Sempre guarde os comprovantes. Esse ação é útil, pois ajuda a identificar cobranças indevidas.

E por último, habilite notificações no celular para acompanhar as transações.