Público 60+ supera Geração Z em compras online, aponta pesquisa

São Paulo - Consumidores com 60 anos ou mais são o grupo que mais descobre produtos e conclui compras em marketplaces no Brasil, segundo o estudo "O Mapa da Busca no Brasil 2026", da Optimiza Marketing. A pesquisa mostra que 43% dos Baby Boomers (nascidos entre 1946 e 1964) encontram produtos nessas plataformas e 58% finalizam a compra no mesmo ambiente, os maiores índices registrados entre todas as gerações analisadas.

Os dados indicam que o público 60+ tem uma relação consolidada com os marketplaces e desafia a ideia de que consumidores mais velhos preferem apenas lojas físicas ou evitam compras pela internet. O levantamento aponta que esse perfil está presente no comércio eletrônico e utiliza essas plataformas como principal canal de descoberta e aquisição de produtos.

Além da fidelidade aos marketplaces, a pesquisa identificou um comportamento comum entre os consumidores dessa faixa etária: a necessidade de confirmar informações antes de concluir uma compra.

Mesmo quando encontram respostas em ferramentas de inteligência artificial (IA) ou nas redes sociais, muitos retornam ao Google para verificar se as mesmas informações aparecem nos resultados de busca.

Segundo o estudo, essa validação em diferentes canais demonstra um processo de compra mais criterioso. Enquanto consumidores da Geração Z (nascidos entre 1997 e 2012) costumam iniciar suas jornadas de compra em diversas redes sociais e plataformas digitais, os Baby Boomers concentram sua navegação em menos canais, mas apresentam mais confiança e recorrência nos ambientes que utilizam.

Segundo o estudo, os dados indicam que marcas devem investir no público 60+, mantendo presença nos marketplaces e informações claras, já que esse consumidor costuma comparar opções antes de comprar.

Para a CEO da Optimiza Marketing, Júlia Neves, o mercado ainda mantém uma percepção equivocada sobre o comportamento digital desse público.

"Existe um preconceito de mercado achando que o consumidor 60+ não compra online. Ele compra, e compra bem, só que exige mais confirmação antes de fechar. Marcas que tratam esse público como 'não digital' estão perdendo, na prática, um dos perfis mais fiéis ao marketplace que existe hoje no Brasil", afirma.

O "Mapa da Busca no Brasil 2026" foi realizado pela Optimiza Marketing em parceria com a a AB Pesquisas & Insights, a partir de entrevistas com 1.000 consumidores brasileiros.