Golpe do Desenrola usa atendente virtual e dados reais; saiba se proteger

São Paulo - Uma nova campanha sofisticada de golpe digital está visando brasileiros que buscam renegociar suas dívidas através do programa Novo Desenrola Brasil. O alerta vem da Kaspersky, empresa global de cibersegurança, que identificou uma operação estruturada para enganar cidadãos com promessas de descontos agressivos e limpeza imediata de nome.

A descoberta desta campanha foi possível ao monitoramento contínuo de ameaças da Kaspersky. Os especialistas de segurança da empresa realizaram um levantamento que identificou, até o momento, mais de 60 domínios fraudulentos registrados utilizando o termo "desenrola".

Através da análise técnica dessas páginas, a equipe conseguiu mapear o modus operandi dos criminosos, que inclui desde a simulação de atendimentos por inteligência artificial até o uso de dados vazados para ganhar a confiança das vítimas.

Como o golpe acontece 

O diferencial desta fraude é o seu alto nível de realismo. Segundo a Kaspersky, os criminosos não apenas clonam a identidade visual do governo, mas também:

• Exploram dados reais: ao acessar o site falso, a vítima se depara com um chat onde seus dados pessoais, como nome completo, CPF e data de nascimento,  já aparecem preenchidos para confirmação. Isso cria uma falsa sensação de que o portal tem acesso à base oficial do governo.

• Simulam atendimento humano: para tornar a experiência convincente, o chat utiliza vídeos e áudios pré-gravados de supostas atendentes, simulando um acompanhamento individual em tempo real;
• Promessas de benefícios irreais: os golpistas oferecem descontos de até 99%, promessa de aumento imediato do score de crédito e retirada do nome de cadastros de inadimplentes.

O golpe se concretiza quando é solicitado o pagamento de uma taxa indevida via Pix para liberar o acordo. Segundo a análise da Kaspersky, esse valor não quita dívida alguma e é direcionado para contas de "laranjas".

O pesquisador líder de segurança da Kaspersky, Fabio Assolin, ressalta que "dados corretos não são prova de autenticidade" e que os criminosos usam a engenharia social para fazer com que um pagamento baixo pareça uma grande vantagem diante de uma dívida maior.

Como se proteger

Para evitar cair nestas armadilhas, a Kaspersky recomenda as seguintes medidas de segurança:

• Atenção ao link do site: o programa oficial está hospedado exclusivamente no domínio gov.br. Qualquer endereço diferente deste é fraudulento;
• Não existem taxas de adesão: o Novo Desenrola Brasil é um programa gratuito. O Governo Federal nunca cobrará taxas antecipadas para liberar descontos ou concluir negociações;
• Evite links de redes sociais: não clique em links recebidos por WhatsApp, SMS ou propagandas em redes sociais. Digite o endereço oficial diretamente no seu navegador ou procure o seu banco através dos canais de atendimento oficiais;
• Desconfie de ofertas "milagrosas": descontos exagerados e promessas de aumento de score imediato são sinais claros de fraude.

Caso você identifique ou seja vítima de um desses sites, a orientação é denunciar a fraude às autoridades competentes e aos bancos envolvidos, além de alertar amigos e familiares para interromper a cadeia de disseminação do golpe.