Pagamentos do INSS para 10 mil pessoas estão suspensos devido a nova falha

São Paulo – Uma nova falha técnica encontrada no sistema de pagamentos de benefícios da Dataprev envolve 10 mil segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O órgão confirmou que 69 agências foram credenciadas indevidamente, o que permitiu a liberação temporária de pagamentos.

Apesar da mudança repentina, o INSS garantiu à reportagem do VIVA que não haverá nenhum tipo de prejuízo financeiro aos aposentados e pensionistas afetados.

Os segurados que receberam seus proventos por meio das agências  que já estavam descredenciadas, todas da Crefisa, não ficarão sem o dinheiro e serão realocados automaticamente para outros bancos.

Em comunicado, o INSS afirma que a falha afetou os repasses referentes ao mês de maio, e que a liberação por meio dessas agências cadastradas erroneamente já foi interrompida. Sendo assim, os pagamentos serão oficialmente suspensos a partir desta segunda-feira (25).

Leia tambem: INSS começa a pagar a segunda parcela do 13º salário dos aposentados

O que diz o INSS

Leia a nota na íntegra:

"O pagamento de alguns benefícios, após a suspensão da Crefisa, ocorreu porque 69 unidades da instituição foram credenciadas indevidamente no sistema de pagamento da Dataprev. Esses benefícios abrangem o mês de maio e serão suspensos a partir da próxima segunda-feira (25).

As agências cadastradas também já foram suspensas. Não há prejuízo aos beneficiários. Aqueles que receberam benefícios dessas agências serão transferidos para outras instituições bancárias credenciadas junto ao INSS por meio de licitação pública, conforme a disponibilidade da rede local".

O que diz a Dataprev

Por sua vez, a Dataprev afirma que as agências descredenciadas só foram ativadas após o recebimento de informações repassadas pelo INSS, que, segundo a empresa, é o responsável pelas suspensões.

"A Dataprev é uma empresa pública de tecnologia, parceira estratégica do Governo Federal na manutenção e ampliação de iniciativas de digitalização, automação de processos e transformação digital dos serviços públicos.

Em atenção ao questionamento apresentado, a empresa esclarece que:

1. O Sistema de Dados Corporativos (SDC) foi desenvolvido pela Dataprev. No entanto, a gestão das informações — como inclusão de cadastros, suspensões e alterações — é realizada pelo cliente.

2. Neste caso, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) cadastrou novas agências de pagamento da Crefisa, que ao serem incluídas ficaram ativas".

Como fica o atendimento?

O processo de transição seguirá os seguintes critérios:

• Transferência automática: O beneficiário não precisa ir até uma agência bancária imediatamente; a migração de conta será feita pelo próprio INSS.
• Rede Credenciada: A escolha do novo banco levará em conta as instituições que venceram as licitações públicas do órgão e que possuem agências disponíveis na região de moradia do segurado.
• Consulta: Os canais oficiais do INSS (como o aplicativo ou site Meu INSS e a Central 135) devem ser utilizados pelos segurados para verificar para qual banco o benefício foi transferido.

Leia também: Pé-de-Meia de maio: nascidos em janeiro e fevereiro recebem nesta 2ª

Sobre o descredenciamento

O INSS determinou no dia 21 de agosto de 2025 a suspensão cautelar do contrato de prestação de serviços com a Crefisa, instituição que havia vencido 25 dos 26 lotes do leilão para o pagamento de benefícios previdenciários conforme o Pregão Eletrônico de 2024.

Leia também: INSS suspende contratos com Banco Crefisa

A medida preventiva foi motivada por uma série de denúncias e irregularidades identificadas na execução do serviço, que incluem práticas de venda casada, coação de aposentados para a abertura de contas correntes, portabilidades não autorizadas e estrutura de atendimento inadequada nas agências, com registro de filas extensas e falta de caixas eletrônicos.

A Crefisa foi procurada pela reportagem, mas até o fechamento desta matéria não se pronunciou. O espaço segue aberto para o posicionamento.