Teve o celular roubado em São Paulo? Veja como agir e recuperar o aparelho

São Paulo, 26/02/2026 - Apesar de o número de roubos de aparelhos celulares terem caído em São Paulo, é muito desagradável passar por essa situação. Caso você ou alguém próximo tenha sido vítima de criminosos, saiba o que fazer para tentar recuperar o celular.

Os registros de roubos e furtos de celulares no Estado de São Paulo diminuíram 6% em 2025, segundo dados da Secretaria da Segurança Pública (SSP). O total de ocorrências passou de 270.549 em 2024 para 254.459 no último ano.

Especificamente, os casos de roubo de celular caíram 18%, de 118.181 para 96.963, o que representa quase 22 mil ocorrências a menos.

Na capital paulista, também houve queda, de 15%, nas ocorrências de roubo. Em 2025, foram contabilizados 59.729 casos, representando aproximadamente 10 mil ocorrências a menos em comparação com 2024, quando foram registrados 70.480.

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Como recuperar um celular roubado

O primeiro passo é fazer um Boletim de Ocorrência. O registro do BO é indispensável para iniciar qualquer investigação e facilitar a busca por programas do governo. Você pode registrar o BO online, utilizando o site da Delegacia Eletrônica de seu Estado. Siga o passo a passo:

• Acesse o site da Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do seu estado. Se você for de São Paulo, acesse clicando aqui;
• Selecione o tipo de ocorrência que deseja comunicar, por exemplo, furto ou roubo;
• Preencha seus dados pessoais (CPF, RG, endereço, e-mail, telefone) e forneça detalhes sobre o incidente (data, local, descrição do ocorrido);
• Relate o ocorrido com o máximo de detalhes possível;
• Não se esqueça de informar o IMEI do celular no boletim, que pode ser encontrado na nota fiscal ou na caixa do aparelho;
• Envie o formulário. Você receberá um número de protocolo e, em até 24 horas, o BO oficial será enviado por e-mail.

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Aplicativo do governo de SP: SP Mobile

Para facilitar a recuperação de aparelhos, o governo paulista criou o programa SP Mobile, que cruza informações do número de identificação do celular, o IMEI, com os boletins de ocorrência e dados das operadoras de telefonia.

O sistema identifica aparelhos reativados e envia alerta aos usuários, informando quando o dispositivo consta como roubado ou furtado.

Quem recebe o aviso deve comparecer a uma delegacia e entregar o aparelho em até três dias úteis, evitando responder por crime de receptação.

Para o celular poder ser localizado, é essencial registrar o boletim de ocorrência (BO) e informar o número do IMEI. A Polícia Civil realiza a identificação dos donos e organiza a devolução dos aparelhos recuperados.

Aplicativo do governo federal: Celular Seguro 

O aplicativo oficial do governo federal permite um bloqueio imediato da linha telefônica e dos aplicativos bancários. Mesmo que o cadastro prévio não tenha sido realizado, a notificação pode ser enviada em até 15 dias após o roubo para agilizar o bloqueio e auxiliar a polícia na identificação.

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Como fazer rastreamento do celular?

Para utilizar o rastreamento nativo, uma função que auxilia na localização do seu celular, siga este guia passo a passo:

• Android: Acesse android.com/find para ter a opção de localizar, bloquear ou apagar os dados do seu dispositivo.
• iPhone (iOS): Acesse iCloud.com/find e marque seu dispositivo como perdido.

Lembre-se de que o aparelho deve estar ligado e conectado à internet para as medidas serem eficazes.

Qual a diferença de roubo e furto?

Segundo o Governo de São Paulo, foram intensificadas as ações de combate a roubos e furtos de celulares na capital, com o objetivo de impedir a atuação de quadrilhas envolvidas na receptação de produtos subtraídos. O governo também informou que a Polícia Militar realiza patrulhamento diário e preventivo em regiões com maior número de roubos, como o centro. Além disso, reforça a ronda com o uso de viaturas, equipes de bicicleta e policiamento a pé.

“A Polícia Civil realiza operações integradas para identificar e prender líderes de organizações criminosas envolvidos nos crimes que abastecem o mercado ilegal de aparelhos roubados e furtados”, ressaltou o governo em nota.

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