São Paulo, 01/12/2025 – Entre as companhias que conhecem o
novo consignado privado 35% registram inadimplência desde o início da nova modalidade, de acordo com estudo divulgado pela
Serasa Experian. A pesquisa, que ouviu
550 empresas, também mostra que quase metade das organizações (46%) ainda não conhecem ou não sabem detalhar o funcionamento do
Crédito do Trabalhador.
Segundo a Serasa, a maior parte da inadimplência no consignado privado pode ser atribuída a falhas de processo e não está relacionada com a incapacidade de pagamento dos trabalhadores. Entre os casos registrados, 65% decorrem de erros sistêmicos ou operacionais, como atrasos de informação entre o RH e a instituição financeira (30%), falhas de integração com o eSocial/Dataprev (22%) e problemas no desconto em folha (13%).
Somente 33% dos registros de inadimplência nessa linha de crédito tem relação com falta de pagamento do funcionário. Délber Lage, CEO da Salaryfits, empresa da Serasa Experian, ressalta que no âmbito do consignado privado, a maior parte dos contratos está inadimplentes por erros sistêmicos ou operacionais, e não porque o trabalhador não têm dinheiro para honrá-los, está sem margem salarial ou foi desligado da empresa.
O consignado privado ainda é uma novidade na rotina das empresas e muitas delas estão aprendendo a lidar com as demandas operacionais que surgem junto ao benefício, afirma Lage em nota.
De fato, apenas 28,2% das companhias afirmam dominar somente o básico para aplicar o recurso e 25,8% dizem conhecer bem o
Crédito do Trabalhador.
Integração de sistemas
São desafios naturais que envolvem a integração de sistemas, atualização de dados e interação com diferentes interlocutores, como a empresa empregadora, o funcionário, o governo e o banco, pondera Lage.
Entre as companhias que conhecem o crédito do trabalhador, a inadimplência é mais alta nas empresas de médio porte (43,8%), enquanto as pequenas registram 28,6% dos casos e as grandes, 24,3%.
No recorte por região, o Nordeste apresenta a maior representatividade (42,1%), seguido pelo Sudeste (33,3%).
Na análise por setor, a indústria (38,6%) e o comércio varejista (48%) reúnem a maior parte dos casos.
Segundo Lage, a
inadimplência se concentra nas empresas que mais avançaram na adoção do crédito do trabalhador, o que reflete uma fase natural de aprendizado e integração do modelo.
São ajustes operacionais esperados em um processo novo, no qual a tecnologia tem papel essencial ao automatizar rotinas, reduzir falhas e garantir que o consignado cumpra seu propósito".
Para o estudo, realizado entre 12 de setembro e 6 de outubro, a Serasa Experian ouviu 550 profissionais responsáveis pela gestão de benefícios e descontos em folha em empresas de diferentes portes e segmentos econômicos em todo o país. A margem de erro da pesquisa é de 4,2 pontos percentuais e intervalo de confiança de 95%.
Habilitação 
