Dia das Mães tem alto uso de cartão e dívidas com presentes, aponta Procon-SP

Com a chegada do Dia das Mães, uma das datas mais movimentadas do comércio, o Procon-SP chama a atenção para os cuidados na hora de comprar o presente. De acordo com levantamento feito pela fundação, 20% dos consumidores paulistas que pretendem presentear neste ano já ficaram no vermelho em edições passadas da celebração.

A pesquisa, que consultou 464 pessoas entre os dias 25 de março e 17 de abril no site do Procon-SP, aponta que os itens mais lembrados pelos entrevistados são perfumes, cosméticos e produtos de beleza (11,7%), seguidos por roupas (11,2%) e acessórios como bolsas e calçados (8,9%).

O estudo também mostra que presentes mais simbólicos e pessoais têm ganhado espaço, enquanto itens como eletrodomésticos e eletrônicos tiveram baixa procura, com menos de 4,5% das menções. Outro dado importante é que mais da metade dos consumidores (56,1%) pretende pagar suas compras com cartão de crédito.

O órgão alerta para o risco de inadimplência, ou seja, o não pagamento de uma dívida dentro do prazo estabelecido destacando a importância do planejamento financeiro, da comparação de preços e da compra consciente, evitando agir por impulso.

A maior parte das compras serão feitas em lojas físicas (52,4%), mas uma parcela significativa ainda recorrerá à internet. Por isso, o Procon-SP reforça cuidados nas compras online, como verificar prazos de entrega e garantir que as informações estejam claras e completas.

Além do comportamento do consumidor, o Procon-SP também realizou uma pesquisa de preços de perfumes e buquês de rosas vermelhas, dois dos presentes mais populares para essa data. O resultado revela grandes diferenças entre os valores cobrados pelos mesmos produtos.

• No caso dos perfumes, por exemplo, a maior disparidade foi de 67,14% no valor do Nina Rose – Eau de Toilette (30 ml), que custava R$ 349,99 em um site e R$ 209,40 em outro.
• Já entre os buquês com 12 rosas vermelhas nacionais, a variação chegou a 103,10%, com preços entre R$ 99,90 e R$ 202,90.

Com o crescimento das vendas online, especialmente após a pandemia de COVID-19 iniciada em 2020, o comportamento dos consumidores mudou bastante. O setor de perfumes e flores também sentiu esse impacto, já que a compra pela internet oferece muitas vantagens: facilidade de entrega, diversidade de produtos, comparação de preços e aproveitamento de promoções.

Apesar de todos esses benefícios, é importante seguir algumas recomendações para evitar problemas:

1. Perfumes

São itens muito pessoais! Antes de comprar, especialmente se for um presente, certifique-se de que:

• conhece o gosto da pessoa que vai receber;
• opte por fragrâncias nacionais ou importadas;
• e confira se todas as informações estão escritas em português na embalagem: ingredientes, precauções de uso, validade, volume, forma de armazenamento, dados do fabricante ou importador e número de registro na ANVISA.

2. Entrega

Sempre confira o produto no momento da entrega. Só assine o recebimento depois de verificar se está tudo certo, caso encontre qualquer defeito ou irregularidade, registre no comprovante e recuse o produto.

3. Garantias do consumidor

Para compras feitas à distância, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento ou a finalização da compra. Esse cancelamento deve ser feito sem custos, e o ideal é sempre formalizá-lo por escrito. Se o prazo de arrependimento já tiver passado, vale a pena verificar a política de trocas da loja online.

Além disso, seja no Dia das Mães ou em qualquer outro momento, o Procon recomenda que o consumidor sempre exija nota fiscal, verifique a procedência dos produtos e fique atento às políticas de troca. Ao comprar flores, por exemplo, é fundamental observar o estado delas no ato da entrega e seguir os cuidados para conservar o buquê por mais tempo. Confira a pesquisa completa do Procon aqui.