Ypê: veja o passo a passo de como solicitar reembolso dos produtos do lote 1

São Paulo - A fabricante Ypê reativou o processo de troca e reembolso para consumidores que compraram detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes identificados com lote final 1. A medida vale para itens produzidos na unidade da empresa em Amparo, no interior de São Paulo.

A orientação é que os produtos não sejam utilizados neste momento. Segundo a empresa, os itens devem permanecer guardados até a conclusão de novos laudos feitos por laboratórios independentes autorizados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

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Mesmo após a decisão da Anvisa de suspender o recolhimento obrigatório desses produtos, a Ypê informou que continuará oferecendo troca ou ressarcimento aos consumidores que preferirem devolver os itens adquiridos.

A empresa também informou que mantém um plano de investimento de R$ 130 milhões para adequação de processos e requisitos definidos em conjunto com a Anvisa.

Segundo a fabricante, as mudanças fazem parte de ações para reforçar os controles de qualidade e atender às exigências regulatórias.

Como solicitar o reembolso dos produtos da Ypê?

Para solicitar o reembolso dos produtos da Ypê produzidos pela Química Amparo, na unidade da empresa em Amparo (SP), siga este passo a passo:

• Acesse o site da Ypê neste link;
• Preencha o formulário com nome completo, CPF e demais informações;
• Informe sua chave Pix na aba indicada;
• É necessário apresentar nota fiscal ou foto do lote;
• Também é preciso informar os dados do produto e do lote, com fotos, no máximo de 20 produtos;
• Envie o formulário.

Como saber se o produto da Ypê faz parte da medida

O consumidor deve verificar o código do lote na embalagem do produto. Os itens atingidos pela determinação são aqueles cujo número termina em 1.

Na maioria das embalagens, o lote aparece próximo à letra “L”, impressa ou carimbada na parte traseira do produto. Caso o código tenha final 1, a recomendação é interromper o uso até nova orientação oficial.

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Quais produtos foram afetados?

Lava-louças: Ypê Clear Care, Ypê com Enzimas Ativas, Ypê Tradicional, Ypê Toque Suave, Ypê Green e Ypê Clear;

Lava-roupas líquidos: Diversas versões da linha Tixan Ypê (Combate Mau Odor, Cuida das Roupas, Antibac, Coco e Baunilha, Green, Maciez, Primavera e Power Act) e da linha Ypê (Express, Power Act e Premium);

Desinfetantes: Bak Ypê, Pinho Ypê, além do desinfetante Atol (uso geral e perfumado).

O que diz a Anvisa 

A decisão mais recente da Anvisa foi publicada em 15 de maio e estabeleceu que os produtos listados na Resolução 1.834/2026 não precisariam mais ser recolhidos neste momento.

Mesmo assim, a agência orientou que os itens permaneçam armazenados até a apresentação de novos testes laboratoriais independentes para confirmação da segurança dos produtos.

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A Ypê afirmou que suas análises internas indicam que os produtos são seguros para uso. A companhia informou que enviará novos testes para avaliação da Anvisa com o objetivo de acelerar a liberação dos lotes já distribuídos ao mercado.

SAC da Ypê para troca, reembolso e dúvidas

Os consumidores que quiserem solicitar troca, ressarcimento ou mais informações podem entrar em contato com o SAC da Ypê pelos seguintes canais:

• 0800-002-6071, atendimento 24 horas;
• 0800-278-0024, de segunda a domingo, das 9h às 18h;
• 0800-130-0544, de segunda a sexta, das 9h às 17h.

A empresa orienta que o consumidor tenha em mãos o número do lote e as informações da embalagem durante o atendimento.