Como usar Meu INSS no celular: passo a passo de login e serviços

São Paulo - O Meu INSS é a principal ferramenta digital do governo federal para quem contribui ou recebe benefícios da Previdência Social. Ele funciona como um painel completo da sua vida previdenciária, permitindo resolver pendências e solicitar serviços sem a necessidade de ir a uma agência física ou enfrentar filas.
Como baixar e logar no aplicativo. 

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Como usar Meu INSS no celular

No seu celular, siga estes passos:

• Instalação: Vá até a loja de aplicativos do seu celular (Google Play Store para Android ou Apple App Store para iOS) e pesquise por "Meu INSS" para baixar e instalar.

• Acesso: ao abrir o app, clique no botão "Entrar com gov.br".
  • Insira seu CPF e senha da conta gov.br. Se você ainda não tem esse cadastro, pode criá-lo informando o CPF e validando os dados por meio do seu banco, reconhecimento facial ou caixa eletrônico.

Caso esqueça sua senha, o próprio aplicativo oferece a opção "Esqueci minha senha" para recuperação do acesso via e-mail e código enviado por SMS. 

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Serviços que você pode acessar

A plataforma oferece dezenas de serviços práticos. Veja os principais:

• Consultar Benefícios e Pagamentos: você pode verificar valores, datas e bancos onde receberá sua aposentadoria, pensão ou auxílio. Na opção "Extrato de Pagamento de Benefício", é possível visualizar detalhes de descontos e baixar o documento em PDF;
• Novo pedido: clicando neste ícone, você pode solicitar novos benefícios, como aposentadoria, salário-maternidade ou auxílio-doença, enviando os documentos digitalmente;
• Consultar pedidos: permite acompanhar o andamento de solicitações já realizadas, verificar atualizações e prazos de resposta;
  Simular aposentadoria: rsta ferramenta usa seus dados de contribuição para calcular quanto tempo falta para você se aposentar e qual o valor estimado do benefício, considerando as regras atuais;
• Extrato de Contribuição (CNIS): é um dos documentos mais importantes, pois mostra todo o seu histórico de vínculos de trabalho e contribuições. É essencial conferi-lo para identificar erros ou lacunas antes de pedir a aposentadoria.
• Empréstimos consignados: Pelo extrato de empréstimos, você confere quais bancos estão autorizados a fazer descontos, os valores das parcelas e a margem disponível, o que ajuda a evitar fraudes.

Outros serviços disponíveis são a consulta do número do PIS/Pasep, emissão de carta de concessão e agendamento de perícias.

Navegação e facilidades

Caso tenha dificuldades, você pode contar com o auxílio da assistente virtual Helô, disponível na plataforma. Além disso, o ícone de um sino (notificações) alerta sobre a conclusão de pedidos ou a necessidade de enviar novos documentos.

• Serviços sem senha: alguns recursos básicos podem ser acessados sem login, como a consulta ao calendário de pagamentos, localização de agências e emissão de guias de pagamento (GPS).

Algumas situações específicas permitem que o cidadão seja atendido assim que chegar à agência, sem marcar horário. Um dos casos é a emissão de senha Gov.br. serviço para aqueles que não conseguem criar a conta pelo celular e, consequentemente, possuem dificuldades em acessar o Meu INSS. 

Dicas de segurança e suporte

Para proteger suas informações, nunca compartilhe sua senha com terceiros e evite acessar o aplicativo em redes Wi-Fi públicas. Uma recomendação importante é ativar a autenticação de dois fatores na sua conta Gov.br.

Leia também: Proteja seus dados do Gov.br: saiba como ativar verificação em duas etapas

Se encontrar problemas técnicos, como o app travando, verifique se há atualizações pendentes ou limpe o cache do aparelho. Para dúvidas persistentes, o INSS disponibiliza a Central de Atendimento 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.