TSE lança assistente virtual para eleições 2026; veja como usar o ChatVote

São Paulo - O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou o ChatVote, o assistente virtual oficial da Justiça Eleitoral criado para facilitar e ampliar o acesso da população a informações sobre as Eleições 2026. Baseada em inteligência artificial (IA), a nova ferramenta responde a dúvidas dos cidadãos de forma rápida e conversacional.

Como acessar e interagir

A ferramenta já está em funcionamento e pode ser acessada a qualquer hora, permanecendo disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. O eleitor pode interagir com o assistente por dois caminhos principais:

• Portal do TSE: disponível no canto inferior direito da página inicial do site;
• Aplicativo e-Título: integrado diretamente ao assistente do aplicativo móvel.

Diferente dos sistemas anteriores da Justiça Eleitoral — que utilizavam menus fechados —, a incorporação da inteligência artificial permite uma interação em linguagem natural. Isso significa que o cidadão pode digitar suas perguntas de maneira livre, intuitiva e informal, sem precisar seguir um roteiro pré-determinado de opções.

Que tipo de dúvidas o ChatVote responde?

O chatbot reúne dados sobre os principais serviços e temas de interesse do eleitorado, além de esclarecer as perguntas mais frequentes recebidas pelos canais da Justiça Eleitoral. Entre os assuntos abordados estão:

• Dia, horário e local de votação;
• Procedimentos para justificativa de ausência às urnas;
• Orientações e informações para mesários;
• Conteúdo e regras das resoluções das eleições;
• Dúvidas frequentes sobre serviços eleitorais.

O Tribunal ressalta que acompanha continuamente as perguntas feitas e a qualidade das respostas fornecidas. O próprio assistente informa que utiliza IA e recomenda a consulta aos canais oficiais caso persista qualquer dúvida, lembrando que as informações oficiais do TSE sempre prevalecem em caso de divergência.

Próximas novidades

Embora a Justiça Eleitoral utilize chatbots desde as Eleições de 2020, esta é a primeira vez que o TSE desenvolve uma ferramenta própria. A iniciativa, conduzida pela Diretoria de Assuntos Estratégicos (DAE) em parceria com a Secretaria de Tecnologia da Informação (STI) e a Secretaria de Comunicação e Multimídia (Secom), garante maior autonomia para atualizar e aprimorar o sistema de acordo com as necessidades do processo eleitoral.

Entre as próximas melhorias previstas para o ChatVote estão a integração ao WhatsApp, a realização de testes para interação por comando de voz e a implementação de um sistema para que os próprios usuários possam avaliar a qualidade das respostas recebidas.