VIVA Responde conversou com o Procon-SP sobre como evitar golpes na Black Friday

São Paulo, 14/11/2025 - Com a proximidade do final do mês, as promoções para a Black Friday se intensificam. A data, que este ano será no dia 28 de novembro, é muito aguardada por lojistas que aproveitam o período para antecipar as vendas de final de ano e também para desovar alguns produtos que estejam encalhado no estoque.

Diante de tantas promoções, a “vontade de consumir” aumenta e os consumidores vão às compras em busca de oportunidades e melhores preços. Mas é preciso ficar atento para que a sua Black Friday não se transforme em uma Black Fraude.

Para evitar cair em golpes, o VIVA Responde conversou com a assessora técnica do Procon-SP, Nilciane Zalpa, que respondeu algumas dúvidas dos leitores como, por exemplo, se um produto comprado durante a Black Friday tem garantia e pode ser trocado. 

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Para evitar cair em golpes, veja mais dicas do Procon-SP:

- Monitore com antecedência o preço do produto ou serviço que deseja comprar a fim de conferir se o desconto oferecido realmente representa uma economia significativa;

- Não se deixe influenciar pelas promoções e descontos. Compras por impulso podem resultar em gastos desnecessários e comprometer o orçamento;

- Confira se o preço do produto está realmente reduzido e não confie apenas no percentual de desconto anunciado;

- Desconfie de ofertas muito vantajosas, com preços muito abaixo do mercado, especialmente por telefone ou internet (sites, redes sociais, e-mail, SMS, aplicativos de mensagens) e de produtos de informática (celular, notebook, tablet). Pode ser um sinal de golpe;

- Verifique sempre as condições de frete e o prazo de entrega antes de finalizar a compra;

- Fique atento a promoções que incentivam a aquisição de quantidades maiores de um mesmo produto, ou de produtos diferentes, para obter brindes adicionais ou descontos progressivos. Evite compras além do necessário;

- Atenção com descontos oferecidos por tempo limitado em produtos selecionados (ofertas relâmpagos), estratégia que visa criar um senso de urgência e incentivar compras por impulso;

- Nas compras em redes sociais, mesmo de um fornecedor conhecido, é preciso conferir se o perfil é autêntico;

- Confira sempre o resumo do pedido na compra online ou no caixa do estabelecimento comercial para ter certeza que o desconto foi lançado no preço final.