Funcionários da central 135 do INSS estão com salários atrasados; entenda

São Paulo, 23/01/2026 – Cerca de 2,3 mil funcionários da central de atendimento telefônico 135 do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estão com os salários atrasados.

A central é um dos principais canais de atendimento aos segurados da autarquia, que podem solicitar benefícios, agendar perícias médicas e consultar o andamento de processos.

Os trabalhadores são terceirizados, de responsabilidade da Provider Soluções Tecnológicas Ltda., que está suspensa de participar de novas licitações do INSS pelo prazo de dois anos.

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A companhia, responsável pela central desde abril de 2020, venceu um novo processo de licitação em novembro, mas a assinatura do contrato está pendente devido a indícios de irregularidades.

Em nota, a empresa lamentou a situação e atribuiu o atraso ao não recebimento de créditos previstos, o que afetou o fluxo de caixa.

Segundo o grupo, os valores em aberto devem ser depositados entre os dias 26 e 30 de janeiro, conforme acordo firmado com o Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações de Pernambuco (Sinttel/PE) e com o Ministério Público do Trabalho (MPT).

O INSS não se manifestou até o fechamento desta matéria.

Leia a nota do Grupo Provider, na íntegra:

Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos o impacto que isso tem nas famílias de nossos colaboradores.

O atraso ocorreu pelo não recebimento de créditos previstos para o início do mês, impactando temporariamente o fluxo de caixa da empresa.

Em reunião realizada na sexta 16, com o sindicato da categoria (SINTTEL/PE) e com o Ministério Público do Trabalho (MPT), foi acordado que os valores atrasados serão depositados entre os dias 26 e 30 de janeiro.

Neste momento delicado, a empresa está focando todos seus esforços para minimizar os impactos negativos e honrar suas responsabilidades.