INSS reduz equipe de atendimento telefônico nos próximos dias; entenda

São Pauolo - O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que os atendimentos humanos dos serviços da Central 135 serão reduzidos em dias de jogo da seleção brasileira na Copa do Mundo 2026, na sexta-feira, 19, e na quarta-feira, 24.

Segundo o órgão, nessas datas a Central 135 funcionará com redução de 32% do quantitativo contratual. Na sexta-feira, 19, o atendimento humano será encerrado às 20h30 e, na quarta-feira, 24, às 18h.

O atendimento eletrônico da Central 135 seguirá funcionando normalmente, disponível 24 horas por dia. O site e o aplicativo Meu INSS também funcionam normalmente 24 horas por dia. Por esses canais, é possível acessar serviços e informações a qualquer horário.

Como acessar a Central 135 do INSS

Para acessar, basta discar 135 diretamente do seu celular ou de um telefone fixo. O horário de atendimento humano, de segunda a sábado, é das 7h às 22h, no horário de Brasília, com alterações por conta dos jogos na Copa. Fora desse horário ou aos domingos, funciona apenas o atendimento eletrônico.

Antes de fazer sua ligação, tenha em mãos o seu CPF e documentos pessoais (como PIS/NIT ou número do benefício), pois eles serão solicitados. A ligação é gratuita se feita de telefone fixo ou orelhão. Pelo celular, pode ter o custo de uma ligação local, dependendo do seu plano.

Muitas operações do INSS também podem ser feitas de forma rápida e sem fila de espera pela plataforma digital, disponível no site ou no aplicativo Meu INSS. Para mais detalhes sobre serviços e horários, consulte a página oficial da Central 135.