INSS suspende programa de redução de filas por falta de verbas; entenda

O programa ampliava os horários de atendimento e priorizava casos parados há mais de 45 dias; não há previsão de retorno - Marcelo Camargo/Agência Brasil — O programa ampliava os horários de atendimento e priorizava casos parados há mais de 45 dias; não há previsão de retorno

Por Paula Bulka Durães paula.bulka@viva.com.br

Publicado em 15/10/2025, às 17h58

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São Paulo, 15/10/2025 - Sancionado em setembro, o Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), proposto para reduzir a fila do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), foi suspenso temporariamente pelo Instituto nesta quarta-feira. Em nota, o INSS confirmou a suspensão por razão de "indisponibilidade orçamentária".

O programa faria o pagamento de um valor extra de R$ 68 para servidores do INSS e R$ 75 para funcionários da Perícia Médica Federal a cada processo concluído. O programa ainda ampliava os horários de atendimento e priorizava casos parados há mais de 45 dias.

O INSS informou que os agendamentos que estavam marcados fora da jornada de trabalho dos servidores serão remanejados para horários ordinários, com ajustes ou suspensão das agendas, conforme orientação do Serviço Social.

Em agosto, a fila do INSS atingiu a marca 2,62 milhões de pessoas, maior número registrado desde abril deste ano. A espera por perícia médica aumentou 107,7%, se comparada ao mesmo período do ano passado.

O tempo médio para concessão de benefícios também cresceu, atingindo 42 dias. Entre agosto de 2024 e 2025, os processos parados triplicaram, chegando a 652,5 mil. No mês retrasado, 1,37 milhão de pessoas aguardavam na fila do INSS há mais de 45 dias.

O INSS diz que atua para a retomada do programa, assim que as condições orçamentárias forem favoráveis. Segundo o Instituto, a suspensão tem caráter preventivo e "visa a preservar a integridade da execução do PGB, evitando impactos administrativos que decorreriam da continuidade de suas atividades".

Leia a nota na íntegra:

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu temporariamente o Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB). A medida foi necessária em razão da indisponibilidade orçamentária.

A suspensão tem caráter preventivo e visa preservar a integridade da execução do PGB, evitando impactos administrativos que decorreriam da continuidade de suas atividades sem a prévia recomposição e o devido empenho orçamentário.

Os agendamentos do Serviço Social que estavam marcados fora da jornada de trabalho dos servidores serão remanejados para os horários ordinários, com ajustes ou suspensão dessas agendas, conforme orientação do Serviço Social.

O INSS reforça o reconhecimento da relevância do PGB e do empenho de todos os servidores participantes, cujo trabalho tem sido fundamental para o fortalecimento da capacidade operacional do INSS e para a melhoria dos tempos médios de análise de benefícios.

O Instituto está atuando de forma diligente junto aos órgãos responsáveis para garantir a suplementação dos recursos necessários à retomada regular do PGB o mais breve possível.

O INSS reitera o compromisso com a transparência, a valorização da força de trabalho e a continuidade das ações estratégicas voltadas à melhoria das entregas da Autarquia à sociedade.

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