'Selo Acolhe' certifica espaços acessíveis para as pessoas 60+

São Paulo - A Fundação Vanzolini está lançando o “Selo Acolhe”, certificação criada para reconhecer estabelecimentos comerciais e de serviços comprometidos com o respeito, a inclusão e a qualidade no atendimento à população 60+ e a pessoas com baixa mobilidade.

A iniciativa surge em resposta à crescente demanda por espaços mais seguros, confortáveis e acessíveis.

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A chancela é baseada em um referencial técnico desenvolvido pela instituição, com critérios voltados à acessibilidade, gestão e atendimento humanizado.

Critérios para conquistar o Selo Acolhe

Para obter a certificação, os estabelecimentos devem atender a requisitos rigorosos fundamentados nas normas ABNT NBR 9050 e NBR 9077.

O objetivo é garantir autonomia e segurança para pessoas idosas, indivíduos com deficiência sensorial e usuários de tecnologias assistivas, como bengalas, aparelhos auditivos e cadeiras de rodas.

Segundo Luiza Salomé, gestora do selo na Fundação Vanzolini, a iniciativa reforça o compromisso com a inclusão social. Vanzolini é uma organização sem fins lucrativos, criada por professores da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP).

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“O Selo Acolhe representa um compromisso com a dignidade e a autonomia de uma parcela da população que merece circular com segurança e independência. Ao conquistar a certificação, o estabelecimento demonstra possuir infraestrutura adequada e atendimento humanizado”, afirma.

O selo pode ser aplicado em diferentes segmentos, como restaurantes, bares, clínicas, hospitais, laboratórios, supermercados, shopping centers, farmácias, bancos e hotéis.

Acessibilidade e circulação segura

A circulação acessível é um dos pilares do Selo Acolhe. Entre as exigências técnicas, os corredores devem estar livres de obstáculos e respeitar medidas mínimas de largura conforme a extensão do trajeto.

As portas precisam contar com vão livre adequado, além de maçanetas do tipo alavanca e puxadores instalados em alturas acessíveis. Em portas de vidro, a sinalização visual contínua é obrigatória.

Os pisos internos e externos devem ser firmes, antiderrapantes e ter inclinação longitudinal inferior a 5%. Desníveis acima desse limite precisam ser tratados como rampas, seguindo os parâmetros da ABNT NBR 9050.

Estrutura adaptada para conforto e autonomia

Em locais com tempo de espera, o referencial técnico determina a oferta de ao menos duas cadeiras com braços de apoio, encosto e fixação adequada para facilitar o movimento de sentar e levantar.

A sinalização também deve ser clara e objetiva, com fontes legíveis e contraste de cores para identificação de sanitários, acessos e rotas de fuga.

Os banheiros acessíveis são obrigatórios e devem estar posicionados próximos às áreas principais de circulação. As estruturas precisam incluir portas com abertura para fora, barras de apoio resistentes e espaço suficiente para manobra de cadeira de rodas.

Na área externa, os estabelecimentos devem disponibilizar vagas exclusivas ou áreas sinalizadas de embarque e desembarque a até 50 metros da entrada principal.

Atendimento humanizado e mobiliário acessível

Outro requisito do Selo Acolhe é a oferta de alternativas ao atendimento exclusivamente digital. Em restaurantes, bares e lanchonetes, por exemplo, a disponibilização de cardápios impressos é considerada uma prática recomendada.

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O referencial técnico também prevê pontos de atendimento preferencial sinalizados e balcões adaptados para pessoas em cadeira de rodas.

Além disso, mesas e mobiliários devem respeitar medidas específicas de acessibilidade. Produtos não podem ser expostos fora das alturas recomendadas sem a possibilidade de auxílio por parte de funcionários.

Conforto acústico e manutenção obrigatória

As exigências incluem ainda padrões mínimos de conforto acústico e comprovação da manutenção dos sistemas de climatização por meio do Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC).

Os estabelecimentos também devem manter controle integrado de pragas e apresentar alvarás sanitários e de funcionamento em conformidade com a legislação vigente.