Nova regra do Pix agiliza devolução e rastreio de valores após golpes

São Paulo, 02/02/2026 - A partir desta segunda-feira (2), usuários do Pix passam a contar com mais proteção contra golpes. O Banco Central tornou obrigatório o uso do novo sistema chamado Mecanismo Especial de Devolução 2.0, conhecido como MED 2.0. Ele permite que os bancos identifiquem e devolvam o dinheiro de transferências suspeitas de forma mais rápida.

Entenda o que muda no Pix

Antes, quando alguém caía em um golpe, o banco só conseguia bloquear o valor na primeira conta que recebia o Pix. Agora, o MED 2.0 permite seguir todo o caminho do dinheiro, mesmo quando ele passa por várias contas diferentes. Isso aumenta as chances de recuperar o valor perdido.

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Outra novidade é o botão de contestação, que passa a aparecer nos aplicativos dos bancos. Por meio dele, o cliente pode informar uma transferência suspeita diretamente no app, sem precisar ligar para o banco ou ir até uma agência. Essa contestação é compartilhada entre as instituições envolvidas na operação, ajudando a agilizar a análise e pode permitir a devolução do valor em até 11 dias nos casos de fraude.

O novo sistema começou a funcionar em novembro de 2025, mas só se tornou obrigatório nesta segunda-feira, 2. Os bancos têm até maio de 2026 para se adaptar e fazer os ajustes necessários. Depois desse prazo, as regras passam a valer definitivamente, e as instituições que não cumprirem poderão ser responsabilizadas.

O que é o MED 2.0

Lançado em 2021, o MED original permitia bloquear valores apenas na primeira conta que recebia o Pix fraudulento. Com o aumento das fraudes, golpistas passaram a usar a chamada pulverização, uma estratégia onde o dinheiro é rapidamente dividido e enviado para várias contas diferentes, dificultando o rastreamento e a recuperação dos valores.

Agora, os bancos podem acompanhar todo o trajeto do dinheiro com o MED 2.0 e bloquear valores em qualquer conta por onde ele tenha passado, mesmo depois das primeiras transferências. Isso torna o processo de devolução mais rápido e aumenta as chances de reaver o valor perdido.

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O Pix continua funcionando como uma transferência instantânea, que não pode ser cancelada. O novo mecanismo é aplicado apenas em situações de fraude comprovada, quando há indícios claros de golpe e quando há investigação que comprove o problema.