Vício em Bets: 4 em 10 apostadores assumem ter dívidas, aponta pesquisa

São Paulo, 25/02/2026 - Um recente perfil do apostador online traçado pelo Procon-SP aponta que 39,7% dos apostadores se endividaram após começar a usar sites de jogos e apostas on-line. Para o levantamento foram ouvidos 2.724 consumidores entre 4 de dezembro de 2025 e 9 de janeiro de 2026.

Do universo total entrevistado, 84,65% afirmou receber oferta de jogos ou apostas em suas redes sociais. Dentro desse grupo de consumidores que recebem publicidade, 13,03% (355 pessoas) assumiu que tem o costume de jogar ou fazer apostas online.

Após cruzar as respostas dos 355 entrevistados que afirmam ter o hábito de jogar ou fazer apostas online e recebem publicidade foi constatado que 60,85% são do sexo masculino; 43,94% têm de 31 a 44 anos, seguida pela faixa etária de 18 a 30 anos com 38,59%. Dentro desse perfil de apostadores, 38,59% têm faixa de renda até 2 salários mínimos e 34,65% possuem faixa acima de 2 até 4 salários mínimos.

Já o valor médio das apostas cresceu 30,1%, em relação a pesquisa anterior, para mais de R$ 1 mil por mês.

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Entre os que assumiram já ter se endividado em razão de jogos e apostas, 53,9% das mulheres responderam afirmativamente a essa pergunta. Desse público, 44,7% tem até 30 anos e 46,8% possui renda de até dois salários mínimos. 

Para Elaine da Cruz, diretora Adjunta de Estudos e Pesquisas do Procon-SP, esse é um dos pontos mais expressivos em comparação com 2025 e reforça a importância de um monitoramento contínuo deste mercado. 

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Entre os sinais de alerta no comportamento do público captados pelo estudo, o Procon-SP menciona que, ao realizar apostas, 56,6% dos entrevistados afirmam se sentir influenciados por propagandas com celebridades. Outros 62,2% relatam já ter enfrentado problemas com a empresa que oferta jogos e apostas, sendo o principal a recusa em pagar o prêmio e 52,4% alegam já ter comprometido boa parte da renda, utilizando dinheiro aplicado ou empréstimo para jogar.

Entre os problemas apontados pelos consumidores ao usar as plataformas de apostas, a recusa da empresa em efetuar o pagamento do prêmio foi o principal, com 42,99%, seguido pelo envio constante de mensagens incentivando a apostar (23,53%) e regras confusas sobre o jogo, aposta e o valor do prêmio (15,84%). 

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Orientações e ações futuras

A partir da pesquisa o Procon-SP pretende trabalhar novas orientações para o consumidor e direcionar futuras ações, incluindo fiscalização, prevenção ao endividamento e educação para o consumo responsável.  

O órgão destaca ainda que a legislação garante aos apostadores todos os direitos dos consumidores previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC); como direito à informação adequada sobre como jogar e os riscos de perda dos valores das apostas e à ludopatia.

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Nesse contexto, o Procon-SP realiza amanhã (26), às 14h, palestra gratuita online sobre jogos e apostas onde serão relatados os principais problemas denunciado por consumidores que apostam e detalhado os riscos envolvidos no uso dessas plataformas.

Para se inscrever é preciso acessar o site do Procon-SP em https://www.procon.sp.gov.br/palestras/