Como usar KPIs para manter o negócio rentável após os 50 anos

São Paulo, 26/01/2026 - O uso de KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) é uma estratégia essencial para quem quer manter um negócio rentável, especialmente após os 50 anos. Segundo o Sebrae, indicadores ajudam a medir resultados, identificar o que funciona e ajustar o que precisa melhorar, com foco em eficiência e sustentabilidade financeira.

“Profissionais que chegam aos 50 anos de modo bem-sucedido desenvolvem capacidades invisíveis, os chamados ativos intangíveis ou soft skills da maturidade. Entre eles, estão uma gestão de risco mais apurada, melhor capacidade de negociação e, principalmente, resiliência”, afirma Jorge Ferreira dos Santos Filho, doutor em Administração e professor da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).

“Essas capacidades podem se perder se não forem colocadas em perspectiva. É aí que os KPIs entram, para trazer clareza e direção ao empreendedor acima de 50 anos”, pontua Ferreira.

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O KPI é uma ferramenta de gestão que demonstra o resultado das métricas mais importantes de uma estratégia, como vendas, lucro e a satisfação do cliente.

Esses indicadores são utilizados para medir a eficácia das ações em áreas como marketing e finanças, mostrando o que deu certo e o que precisa ser ajustado. Assim, o empreendedor consegue aprimorar a estratégia e garantir resultados mais consistentes.

Antes de definir indicadores, é essencial ter um objetivo claro. Jorge ressalta que “o KPI precisa estar sempre conectado a uma pergunta estratégica, como o que preciso fazer para ganhar mais ou melhorar meu resultado. A pergunta tem que vir antes do indicador.”

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O processo de escolha deve considerar as métricas disponíveis e verificar quais mostram efetivamente o progresso da estratégia. Mais importante do que olhar números absolutos é observar tendências: acompanhar a evolução da receita, comparar com o ticket médio, com a taxa de conversão e com a sazonalidade do mercado, completa.

“Para ter um bom KPI, o empreendedor precisa ter uma base de dados sólida, que permita medir satisfação do cliente, métricas financeiras e testar hipóteses de negócio”, afirma.

Após os 50 anos, o especialista aponta que o foco deve estar na longevidade e na segurança do negócio, não apenas no crescimento rápido. Com a facilidade de coletar dados hoje, vem o risco de excesso de indicadores.

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“Hoje é muito fácil coletar dados, mas o excesso pode confundir o empreendedor. O ideal é definir de três a seis KPIs por objetivo estratégico", ensina.

O primeiro pilar é o financeiro, porque ele traz estabilidade. "O fluxo de caixa precisa ser muito bem mensurado, pois há negócios lucrativos no papel que não atingem perenidade por causa de fluxos de caixa ruins”, explica o especialista.

KPIs estratégicos de negócio:

Segundo Jorge, o foco do mercado hoje está na experiência do cliente. Indicadores como taxa de retenção, NPS e churn rate (taxa de cancelamento) ajudam a entender se a empresa, de fato, gera valor e consegue manter sua base fiel.

• Rentabilidade: margem de lucro bruto e líquida;
• Fluxo de caixa: controle de entradas e saídas;
• Valor do cliente (CLV): quanto cada cliente gera ao longo do tempo;
• Aquisição e conversão: CAC e taxa de conversão;
• Fidelização: taxa de retenção, NPS e churn rate.

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O professor também chama atenção para um erro recorrente entre empreendedores: insistir em produtos ou serviços dos quais gostam, mas que trazem pouco retorno financeiro.

“Muitas vezes há apego as ofertas com baixa margem, enquanto oportunidades mais rentáveis passam despercebidas. Depois dos 50, é fundamental olhar o negócio com mais pragmatismo e buscar lucro consistente”, afirma.

O acompanhamento dos KPIs ajuda a entender o que realmente sustenta o negócio e traz mais controle financeiro.

Saber quanto é preciso faturar, ajustar preços e acompanhar resultados dá mais previsibilidade à rotina. Para quem empreende depois dos 50, os indicadores funcionam como apoio prático na tomada de decisões e na gestão do dia a dia.