São Paulo, 07/11/2025 - O TikTok Shop, plataforma de e-commerce desenvolvida e integrada pelo TikTok, aplicativo da rede social de vídeos curtos, vai realizar sua primeira Black Friday no Brasil com descontos de até 30% em produtos selecionados durante todo o mês de novembro. As ofertas fazem parte da campanha Black November, que também terá promoções acumulativas oferecidas por lojistas parceiros.
A ação marca um novo momento da plataforma, que vem ampliando sua presença no comércio eletrônico nacional desde seu lançamento em maio. O TikTok Shop registrou crescimento acelerado, com a receita média diária aumentando 26 vezes entre maio e setembro, segundo dados da empresa.
O modelo de compra por descoberta, em que o usuário encontra produtos enquanto assiste aos vídeos, tem se mostrado o principal diferencial da plataforma. De acordo com levantamento interno, três em cada quatro usuários afirmaram já ter comprado algo após verem no TikTok.
O número de criadores que realizaram vendas mensais cresceu 12 vezes nos primeiros quatro meses de operação. Já o total de lojistas ativos teve aumento de 11 vezes. O formato tem atraído grandes marcas e pequenos empreendedores, que encontram no aplicativo uma nova forma de alcançar o público.
Controvérsias
Reportagem do jornal Estadão, publicada em setembro, revelou críticas crescentes ao TikTok Shop. Usuários e especialistas apontaram excesso de anúncios, perda da experiência original de entretenimento e falhas na entrega de produtos desde a chegada da plataforma ao Brasil.
Segundo apuração do jornal, o feed do aplicativo passou a exibir vídeos de vendas em grande volume, muitas vezes sem relação com o interesse do usuário. A mudança gerou incômodo e levou parte do público a reduzir o tempo de uso ou a deixar de acompanhar criadores que passaram a publicar apenas conteúdos patrocinados.
De acordo com dados do Reclame Aqui, mais de 2,4 mil reclamações foram registradas em quatro meses, principalmente por atrasos, produtos não recebidos e propaganda enganosa. Mesmo assim, a taxa de solução foi de 74%, o que elevou a reputação da plataforma para o nível “Regular”.
Especialistas alertaram que o modelo de social commerce exige ajustes. Segundo eles, o excesso de anúncios e a falta de filtros para vendedores podem comprometer a confiança dos consumidores e desgastar a imagem do TikTok Shop no mercado brasileiro. O Estadão procurou o TikTok para comentar sobre a plataforma, mas a empresa não quis se manifestar.
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