Como bloquear mensagens e ligações indesejadas?

São Paulo, 21/01/2026 - Está recebendo ligações a todo momento no celular? Saiba que desde 2019, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) atua para Bloquear ligações abusivas e chamadas automáticas no dia a dia da população.

Segundo a Anatel, o combate às chamadas indesejadas envolve ações técnicas, regulatórias e educativas. A Anatel trabalha em conjunto com operadoras para identificar padrões de abuso e limitar o uso inadequado das redes de telecomunicações.

No segundo eixo da estratégia, a agência investe em transparência e em ferramentas que permitem ao consumidor identificar, denunciar e bloquear chamadas suspeitas com mais facilidade.

Por que essas ligações automáticas acontecem?

As redes de telefonia funcionam como vias abertas, permitindo ligações nacionais e internacionais sem barreiras técnicas. Esse modelo garante maior conectividade, mas também facilita o uso abusivo dessas empresas e sistemas automatizados.

Grande parte das chamadas rápidas, que são desligadas em poucos segundos é feita por robôs. Esses sistemas testam números ativos, horários de atendimento e perfis de usuários para alimentar bases de dados comerciais.

Há ainda práticas ilegais, como golpes e fraudes, que utilizam mascaramento de números para enganar consumidores e dificultar o rastreamento das ligações.

O que o consumidor pode fazer agora

Mesmo com a atuação da Anatel, a população também pode adotar medidas para reduzir o incômodo das chamadas automáticas. Plataformas oficiais e recursos dos celulares ajudam a filtrar contatos indesejados.

Entre as opções disponíveis, destaca-se uma ferramenta gratuita criada para limitar ligações de telemarketing e ofertas insistentes.

A plataforma Não Perturbe

A plataforma Não Perturbe permite bloquear ligações de telemarketing feitas por operadoras de telecomunicações e instituições financeiras que oferecem crédito consignado.

O serviço é gratuito e não bloqueia chamadas essenciais, como confirmação de dados, prevenção a fraudes, cobranças ou retenção de portabilidade.

Como usar o Não Perturbe: passo a passo

O cadastro é simples e pode ser feito online. Basta acessar o site oficial da plataforma e clicar na opção de cadastro.

Em seguida, o usuário informa nome, CPF e e-mail, cria uma senha e confirma o registro por código enviado eletronicamente.

Após o login, é possível selecionar as empresas que terão as ligações bloqueadas de forma imediata.

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Como bloquear ligações no Android

No Android, o bloqueio pode ser feito diretamente nas configurações do aparelho. O usuário deve acessar o histórico de chamadas e selecionar o número indesejado.

Depois disso, basta escolher a opção Bloquear número. O sistema passa a impedir novas ligações daquele contato.

Como bloquear ligações no iPhone

No iPhone, o processo ocorre pelo aplicativo Telefone. O usuário acessa a aba Recentes e toca no ícone de informações do número desejado.

Ao selecionar Bloquear chamador, o iOS impede novas chamadas. Também é possível ativar a função Silenciar Desconhecidos nos ajustes do aparelho.

Com essas ferramentas, o consumidor amplia o controle sobre chamadas recebidas e consegue bloquear ligações indesejadas de forma mais eficiente.