Meu INSS: como cadastrar e-mail de recuperação antes de trocar de celular

São Paulo - Quem usa o Meu INSS pelo site ou aplicativo precisa acessar a plataforma com uma conta Gov.br. Para evitar dificuldades após perder, trocar ou ficar sem acesso ao celular, quem ativou a verificação em duas etapas já pode cadastrar um e-mail de recuperação.

O recurso permite recuperar o acesso à verificação em duas etapas da conta. Por isso, o endereço deve ser informado antes de ocorrer qualquer problema com o aparelho. A medida é útil para segurados que dependem da conta Gov.br para consultar informações previdenciárias, solicitar benefícios e acompanhar pedidos pelo Meu INSS.

Como funciona o e-mail de recuperação

Segundo o INSS, é importante não confundir o novo recurso com o e-mail de contato já vinculado à conta Gov.br. O e-mail de recuperação tem uma função específica: ajudar o cidadão a recuperar o acesso à verificação em duas etapas quando não for possível utilizar o celular cadastrado.

Porém, antes de concluir a recuperação será necessário passar pelo reconhecimento facial para confirmar a identidade do titular da conta.

O cadastro do e-mail de recuperação deve ser feito enquanto o usuário ainda consegue acessar normalmente a conta e a verificação em duas etapas. Por isso, quem pretende trocar de celular ou quer se preparar para uma eventual perda ou indisponibilidade do aparelho deve cadastrar o endereço antecipadamente.

Como cadastrar e-mail de recuperação antes de trocar o celular?

No Google (Android ou Gmail)

• Abra as configurações do celular ou acesse sua Google Help;
• Toque em "Gerenciar sua Conta do Google";
• Vá até a aba "Segurança";
• Procure por "E-mail de recuperação" na área de login;
• Digite sua senha, adicione o novo e-mail e confirme com o código recebido.

No Gov.br (para serviços federais e Gov.br)

• Abra o aplicativo oficial Gov.br no celular atual;
• Acesse a área de "Segurança da conta";
• Entre na opção de "Verificação em duas etapas";
• Selecione "Cadastre e-mail de recuperação";
• Insira o e-mail desejado e digite o código de validação enviado.

Verificação em duas etapas é obrigatória?

A verificação em duas etapas é opcional e funciona como uma camada adicional de segurança para proteger o acesso à conta Gov.br.

No entanto, a ativação pode ser exigida em algumas situações: para obter determinados níveis de confiabilidade da conta, como Prata ou Ouro, e utilizar alguns serviços, a autenticação em duas etapas pode ser necessária. Entre os exemplos estão recursos relacionados a assinaturas eletrônicas avançadas.

E se o problema for apenas a senha do Gov.br?

Quem esqueceu somente a senha da conta não precisa utilizar o e-mail de recuperação da verificação em duas etapas. A plataforma Gov.br oferece diferentes alternativas para recuperar a senha disponíveis aqui. O processo pode incluir reconhecimento facial, envio de informações por e-mail, celular e outros métodos de confirmação de identidade.