Denúncias graves crescem em empresas e chefes são alvo de 54%, diz pesquisa

São Paulo - Os canais de denúncias das empresas que atuam no Brasil registraram 245.518 queixas no ano passado, que resultaram em 9,8 relatos mensais por mil colaboradores, uma alta de 5,4% em relação a 2024.

Foi o quinto ano seguido de aumento, representando uma alta de 81,5% sobre as 5,4 notificações por mil trabalhadores registradas em 2021.

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Os dados fazem parte da 11ª Edição da Pesquisa Nacional de Canais de Denúncias realizada pela Be.Aliant, empresa de soluções integradas de compliance, ética, riscos, privacidade e regulatório.

Temas graves

O estudo também revela que os casos de "impacto alto e crítico" subiram para 11,9% do total ante 9,7% em 2024. O avanço foi puxado por temas graves, como assédio moral e sexual, agressão física, discriminação e fraudes financeiras, violação às leis trabalhistas e ambientais.

Segundo o estudo, 49,2% das denúncias envolveram relacionamento interpessoal; 15,9%, má intenção e ilícitos; 

"Os canais estão sendo usados para relatar problemas reais. Isso exige investigações mais qualificadas e respostas consistentes das organizações", afirma Cyro Diehl, cofundador da Be.Aliant. O aspecto positivo é que o aumento reflete o amadurecimento dos programas de integridade, segundo ele.

Embora os brasileiros estejam denunciando mais, a precisão das informações caiu. Apenas 67% dos relatos em 2025 continham dados suficientes para uma apuração completa, uma tendência de queda iniciada há quatro anos.

Opção pelo anonimato 

Por outro lado, o anonimato — opção de 64,7% dos denunciantes — tem se mostrado uma ferramenta eficaz de governança. Curiosamente, as denúncias anônimas apresentaram um nível de qualificação superior (69%) em comparação às identificadas (63%).

"O anonimato funciona como porta de entrada. O desafio é transformar essa interação em confiança, provando que o sistema protege o denunciante e gera consequências concretas", destaca Mauricio Fiss, também cofundador da consultoria.

Dentro os canais de denúncia oferecidos pelas corporações, o site é o principal meio utilizado para fazer as queixas: responde por 71,4%. Em seguida vem o telefone, com 19,7% e depois e-mail, com 5,5%, e outros, com 3,4%.

Medidas educativas

Do total das denúncias feitas, 26,9% foram consideradas procedentes, 22,3% não procedentes, 17,9% não conclusivas, 21,5% fora do escopo e 11,4% apresentaram dados insuficientes para uma investigação. 

De acordo com o estudo, 62,4% resultaram em medidas educativas ou preventivas, 18,9% em medidas disciplinares graves, 13,3% em medidas disciplinares leves e 5,4% em medidas de acompanhamento ou mitigação. 

Pelo terceiro ano consecutivo, as mulheres são as principais usuárias dos canais de ética, respondendo por 53,6% dos registros.

A pesquisa também aponta a participação de  denúncias feitas por públicos externos: 13,5% por clientes e 5,6% por fornecedores.