Famílias de baixa renda da Grande São Paulo receberão caixas d’água grátis

São Paulo, 03/11/2025 - A Sabesp anunciou uma nova ação para ampliar a segurança hídrica de famílias em situação de vulnerabilidade na Região Metropolitana de São Paulo. Por meio do Programa Reserva Certa, a companhia vai instalar, gratuitamente, caixas d’água em residências de famílias de baixa renda, que ainda não contam com o equipamento obrigatório.

Segundo o Governo, o objetivo é garantir que esses moradores tenham reserva suficiente para o consumo diário, especialmente durante períodos de redução de pressão noturna, uma medida adotada pela Arsesp (Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo) para preservar os mananciais que abastecem a região metropolitana.

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Como o programa vai funcionar

O benefício é destinado a famílias inscritas nas tarifas sociais da Sabesp, categorias Vulnerável, Social e Social 2, que vivem em áreas mais altas ou distantes dos sistemas de abastecimento, locais onde a água costuma demorar mais para retornar após manutenções ou ajustes na rede.

A Sabesp será responsável por toda a instalação da caixa-d’água, que inclui vistoria técnica, montagem e orientações sobre o uso adequado e a limpeza do reservatório. 

A ação também está em conformidade com a norma técnica brasileira NBR 5626, que exige que todas as residências possuam caixa-d’água conectada a torneiras, chuveiros e demais saídas, justamente para evitar desabastecimento em situações emergenciais.

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Etapas do processo de instalação

As famílias interessadas poderão solicitar a participação diretamente nos canais oficiais de atendimento da Sabesp. O processo será dividido em três fases:

• Verificação de elegibilidade: a empresa confirmará se o cliente está inscrito em uma das tarifas sociais e se o imóvel está em área com vulnerabilidade no abastecimento.
• Vistoria técnica: em até sete dias corridos, uma equipe fará a inspeção do imóvel para avaliar se ele está apto a receber a caixa-d’água.
• Instalação e orientação: se aprovado, o agendamento será feito em até 20 dias após a vistoria. Além da instalação, os técnicos vão repassar instruções sobre uso racional da água e manutenção, como a limpeza do reservatório a cada seis meses.

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Critérios para participar

Para ser contemplado, o imóvel precisa atender aos seguintes requisitos:

• Estar localizado em municípios da Grande São Paulo atendidos pela Sabesp (exceto Mogi das Cruzes e São Caetano do Sul, que não são operados pela companhia)
• Estar cadastrado em uma das tarifas sociais (Vulnerável, Social ou Social 2)
• Ficar em regiões elevadas ou mais distantes da rede principal de abastecimento, onde a recuperação de pressão é mais lenta

A empresa também fará uma vistoria prévia de segurança para garantir que a estrutura do imóvel suporte o equipamento.

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Além de evitar problemas em períodos de redução de pressão, o projeto de istalação de caixas d’água busca oferecer uma solução permanente para famílias que sofrem com interrupções no fornecimento de água.