Meu INSS fica instável após alta de 143% nos acessos; quando volta ao normal?

São Paulo, 20/01/2026 - A plataforma digital Meu INSS tem apresentado instabilidade desde segunda-feira (19), segundo a Dataprev, empresa responsável pelo suporte tecnológico. O sistema do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registrou um aumento de 143% na média diária de acessos, chegando a cerca de 8,5 milhões, contra 3,5 milhões em dias normais.

Leitores do Portal VIVA relataram dificuldades para acessar serviços também nesta terça-feira (20). O INSS confirmou as falhas e informou que técnicos trabalham para estabilizar o sistema.

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Motivos do aumento nos acessos

A Dataprev informou que o crescimento da demanda está relacionado a três fatores principais:

• Consulta da nova margem para empréstimo consignado;
• Reajuste do salário mínimo, que entrou em vigor neste mês;
• Desbloqueio de empréstimos após a virada da folha de pagamento, que agora depende do cadastramento da biometria.

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Manutenção programada

Além do alto volume de acessos, a Dataprev confirmou que os sistemas passarão por manutenção entre os dias 28 e 30 de janeiro. 

A manutenção será realizada para implementação de melhorias que integram uma etapa essencial do processo de modernização dos sistemas previdenciários. As ações envolvem a migração de dados para uma plataforma tecnológica mais atual, que amplia a capacidade de evolução e sustentabilidade das soluções”, esclareceu a empresa em nota enviada ao Viva.

Quando volta ao normal?

A Dataprev informou que monitora o desempenho e trabalha para restabelecer o acesso quanto antes.Enquanto o sistema digital não é normalizado, o cidadão pode buscar atendimento pelo número 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, com ligações gratuitas.