Senacon suspende plataformas de intermediação de revenda de ingressos
Despacho suspende os serviços prestados pela BuyTicket, Global Entretenimento - Funbuynet, StubHub, TicketSwap Brasil e Viagogo International
Por Broadcast
28/10/2026 | 08h38
Reprodução/Instagram @amas
A Secretaria Nacional do Consumidor suspendeu o funcionamento de cinco plataformas de revenda de ingressos no Brasil, citando risco de dano coletivo devido a problemas de transparência e informação. A decisão foi motivada pela alta demanda por ingressos para shows do grupo BTS em São Paulo.
As plataformas enfrentam críticas por não cumprirem obrigações de informar claramente sobre preços e taxas, além de falhas na identificação dos vendedores e na disponibilização de canais de denúncia. A investigação revelou a urgência de garantir que os consumidores que já compraram ingressos tenham acesso garantido aos eventos.
Além da suspensão, a Senacon instaurou um Processo Administrativo Sancionador contra quatro das plataformas e impôs uma multa diária de R$ 100 mil em caso de descumprimento. O órgão também considera a possibilidade de bloquear temporariamente o acesso aos sites das empresas no Brasil.
São Paulo - A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) emitiu uma decisão cautelar que suspende o funcionamento de cinco plataformas de intermediação de revenda de ingressos para eventos no Brasil. O órgão, vinculado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, alega "risco de dano coletivo de difícil reparação".
O despacho, publicado no Diário Oficial da União (DOU), suspende os serviços prestados pela BuyTicket, Global Entretenimento - Funbuynet, StubHub, TicketSwap Brasil e Viagogo International.
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A investigação do órgão partiu dos shows do grupo sul-coreano BTS em São Paulo nesta semana - dias 28, 30 e 31 de outubro.
Entre os problemas listados pela Senacon estão: descumprimento de deveres de informação e transparência impostos aos intermediadores secundários de ingressos; ausência de identificação da natureza jurídica do vendedor e do preço total com taxas e tributos; deficiência de canais de denúncia e de arrependimento; e evento de altíssima demanda e iminente.
O órgão também exige que as cinco plataformas assegurem aos consumidores que já adquiriram ingressos a sua efetiva disponibilização em tempo hábil para o acesso aos shows do BTS.
Além da suspensão cautelar e novas revendas, a Senacon abriu um Processo Administrativo Sancionador contra quatro delas: BuyTicket, Global Entretenimento - Funbuynet, StubHub e TicketSwap Brasil.
Em caso de descumprimento, as empresas estão sujeitas a multa diária de R$ 100 mil. A Senacon avisa que pode inclusive adotar a suspensão temporária do acesso aos sites das plataformas no Brasil.
(Por Eduardo Rodrigues)
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