Procon-SP faz consulta pública virtual com foco no público 60+

São Paulo – O Procon-SP anunciou o lançamento em sua plataforma uma pesquisa voltada para entender melhor o comportamento e as dificuldades enfrentadas pelos consumidores 60+ em atividades do cotidiano como fazer compras virtuais, no do uso da tecnologia de reconhecimento facial ou para a contratação de empréstimos consignados. 

O questionário pode ser respondido até 17 de agosto no site do Procon-SP. A participação é aberta e as respostas contribuirão para identificar as principais demandas desse público.

Proteção aos direitos da população idosa

Parte do questionário é destinada a entender melhor como o consumidor lida com empréstimos consignados, em situações como contratação não solicitada, refinanciamento sem autorização e dificuldades para cancelar operações ou contestar cobranças.

A proposta do órgão é organizar palestras, cursos, campanhas e materiais educativos a partir dos resultados desse estudo com o objetivo de estimular o consumo consciente e à proteção dos direitos da população idosa. 

Recente pesquisa sobre Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br) revelou que 80,3% dos brasileiros com 60 anos ou mais já possuem smartphone. Isso significa que quatro em cada cinco pessoas dessa geração utilizam diariamente um equipamento para acessar bancos, marcar consultas,  realizar pagamentos, consumir conteúdo e utilizar serviços públicos.

O Cetic.br faz parte do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (⁠NIC.br), que é o braço executivo do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br).

Para ter acesso ao questionário da pesquisa na íntegra clique aqui.