O abandono de quem depende de energia elétrica para viver

Em casa ou hospitais, pacientes dependem da ajuda de parentes ou pessoas próximas diante dos sucessivos apagões de energia em São Paulo - Foto: Marcello Casal JR/ABr — Em casa ou hospitais, pacientes dependem da ajuda de parentes ou pessoas próximas diante dos sucessivos apagões de energia em São Paulo

Por Marcel Naves

19/12/2025 | 13h13

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São Paulo, 19/12/2025 - No início do mês, um ciclone extratropical provocou um apagão que se estendeu por dias, deixando mais de 2 milhões de consumidores sem energia elétrica na Grande São Paulo. O drama de quem ficou sem luz se agravou sobretudo entre idosos e pessoas acamadas.

Durante cinco dias ininterruptos, a administradora de empresas Joyce A. Gitahy acompanhou a sogra, de 97 anos, que mora em uma casa no bairro do Butantã, próximo à Universidade de São Paulo (USP). Diagnosticada com enfisema pulmonar, ela utiliza um aparelho auditivo cuja bateria precisa ser carregada periodicamente e se locomove apenas com o auxílio de uma cadeira de rodas elétrica.

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Durante o período sem energia, a idosa permaneceu confinada no apartamento e com severas restrições de movimento, para evitar uma possível crise de falta de ar. Os alimentos armazenados na geladeira estragaram e não havia água quente para o banho. Apesar da gravidade da situação, Joyce Gitahy afirma que, mesmo após sucessivos contatos, não obteve retorno da Enel.

“Para amenizar a situação, ficamos na casa dela o tempo todo, ajudando na alimentação, prevenindo quedas durante a noite e lidando com o risco do uso de velas. Já passamos por falta de energia antes, mas nunca por tantos dias assim”, contou a administradora ao VIVA.

Situação recorrente

Em outubro do ano passado, o pai da nutricionista Renata Safiotti, após passar meses hospitalizado, retornou para casa necessitando de cuidados médicos contínuos. Ele respirava com o auxílio de um aparelho e recebia alimentação por meio de uma bomba de infusão — equipamento responsável pela introdução de nutrientes diretamente no trato digestivo do paciente.

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[Colocar ALT] — Renata Safiotti somente teve a situação resolvida após ter seu caso noticiado - Foto: Arquivo Pessoal

Após oito horas sem luz e diante da autonomia de até 12 horas das baterias dos equipamentos

hospitalares, a família decidiu comprar um gerador doméstico movido a diesel, que manteve apenas o respirador em funcionamento. Safiotti recorda que, depois de três dias nessas condições — e somente após a veiculação do caso em uma emissora de televisão — a Enel se prontificou a resolver o problema.

“Só depois da reportagem a Enel providenciou um gerador capaz de fornecer energia elétrica para a casa toda. Isso ocorreu pela manhã, e à noite eles fizeram a religação da luz apenas na região da casa do meu pai”, lembrou a nutricionista.

A infraestrutura da cidade

Questionada, a Prefeitura de São Paulo não informou quantas solicitações foram feitas e atendidas pelo telefone 156 durante o apagão. Por meio desse canal, o cidadão pode obter informações e registrar pedidos relacionados a praticamente todos os serviços oferecidos pelos órgãos e entidades municipais.

Em nota, a prefeitura ressaltou que, no âmbito do programa Melhor em Casa, em situações emergenciais, a equipe multiprofissional de Atenção Domiciliar (Emad) entra em contato, por telefone ou pessoalmente, com todos os pacientes para verificar se as necessidades estão sendo atendidas. Caso necessário, a equipe se reúne para uma ação efetiva, que pode incluir a remoção do paciente para uma unidade de saúde ou o carregamento de baterias e aparelhos nobreaks para uso domiciliar, que sustentam a bateria por algumas horas.

O comunicado esclareceu ainda que as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e os hospitais municipais dispõem de geradores de energia, garantindo a continuidade da assistência em casos de interrupção no fornecimento elétrico. Nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), a abertura de chamados e os protocolos são monitorados para identificar a previsão de restabelecimento da energia.

Enel

Procurada, a Enel informou apenas que, para esses casos, disponibiliza o cadastro de clientes vitais, no qual, mediante o fornecimento de informações pessoais, o consumidor pode contar com atendimento preferencial.

O serviço pode ser acessado no endereço: https://www.enel.com.br/pt-saopaulo/Para_Voce/cadastro-de-clientes-vitais.html

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