Como se proteger de golpes no WhatsApp: um guia completo de segurança e privacidade

São Paulo, 12/09/2025 - O WhatsApp é hoje uma das principais ferramentas de comunicação no Brasil, mas a popularidade também atrai golpistas e usuários mal-intencionados. Para reduzir riscos, a plataforma oferece uma série de recursos de segurança e privacidade que ajudam a proteger contas, mensagens e informações pessoais.

Confira abaixo as principais dicas para manter o aplicativo seguro, segundo o WhatsApp.

Atenção a mensagens suspeitas e golpes

Assim como em ligações e SMS, qualquer pessoa que tenha o seu número pode tentar entrar em contato via WhatsApp, inclusive com intenções fraudulentas. Entre os sinais de alerta estão:

• Erros de ortografia ou mensagens mal escritas
• Links suspeitos pedindo para ativar funções ou baixar aplicativos
• Solicitações de dados pessoais, como senhas, números de cartão ou documentos
• Pedidos de dinheiro ou cobranças falsas de uso do WhatsApp (o app é gratuito)

Casos comuns de fraude incluem falsas oportunidades de emprego, investimentos milagrosos, golpes de romance e tentativas de se passar por familiares ou empresas conhecidas.

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Recursos para proteger sua conta

O aplicativo recomenda o uso de camadas extras de segurança, como:

• Verificação em duas etapas: cria um PIN adicional, diferente do código de login enviado por SMS, e pode ser recuperado por e-mail
• Bloqueio por biometria (Face ID ou Touch ID): garante que só o dono do celular acesse o app
• Mensagens temporárias e visualização única: permitem controlar por quanto tempo conteúdos ficam disponíveis
• Atenção a mensagens “Reencaminhadas muitas vezes”: geralmente são boatos ou correntes

Evite aplicativos falsos

Versões não oficiais, como GB WhatsApp, WhatsApp Plus ou FM WhatsApp, podem conter malware, expor dados pessoais e até resultar em banimento da conta. O ideal é sempre baixar o aplicativo oficial na loja do celular ou pelo site da plataforma.

Controle de grupos e contatos indesejados

Para manter comunidades seguras, o WhatsApp permite:

• Bloquear contatos para que não enviem mensagens, vejam seu status ou foto de perfil
• Denunciar usuários ou grupos que violem os Termos de Serviço
• Ativar o bloqueio de mensagens em massa de números desconhecidos, uma barreira extra contra spam

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O que fazer em caso de perda ou roubo

Se o celular for perdido ou roubado:

1. Contate a operadora e bloqueie o chip.
2. Solicite um novo SIM com o mesmo número.
3. Ative no aparelho e refaça o login no WhatsApp.

Esse processo encerra automaticamente a sessão no dispositivo antigo.

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Segurança em camadas

Todas as mensagens na plataforma têm criptografia de ponta a ponta, ou seja, ficam armazenadas apenas no dispositivo do usuário.

Mas, como reforça a empresa, a atenção do próprio usuário é fundamental: não compartilhar códigos de acesso, desconfiar de pedidos de dinheiro e usar os recursos de proteção disponíveis são passos essenciais para manter as conversas do WhatsApp seguras.