Fim do telefone fixo? Vivo anuncia que não ofertará mais o serviço

São Paulo, 17/12/2025 - A Vivo decidiu colocar um ponto final na concessão do serviço de telefonia fixa no Brasil em 31 de dezembro de 2025. A partir dessa data, a operadora deixa o regime público, que viveu por décadas, e passa a atuar como empresa autorizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

A mudança ocorre em todo o País, acompanha a queda no uso do telefone fixo e abre espaço para investimentos bilionários em fibra óptica e redes móveis, ao mesmo tempo em que aumenta a cobrança por qualidade de serviço, especialmente após notificações do Procon por falhas recentes. 

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O que muda com o fim da Vivo fixo?

O encerramento da concessão significa que a Vivo deixará de ser obrigada a ofertar o telefone fixo como um serviço público essencial, com regras rígidas herdadas da época da privatização do sistema Telebrás.

No novo modelo, de autorização, a empresa passa a ter mais liberdade para definir planos, preços e áreas de atuação, sempre sob fiscalização da Anatel.

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Na prática, isso quer dizer que a Vivo vai parar de ofertar novas linhas de telefone fixo tradicional, priorizando serviços baseados em internet, como fibra óptica e telefonia móvel.

Clientes que ainda dependem do fixo não ficam automaticamente sem serviço, mas a tendência é de redução gradual da oferta, conforme alternativas tecnológicas se tornem disponíveis.

Por que a Vivo tomou essa decisão

O telefone fixo perdeu espaço de forma acelerada nos últimos anos, substituído pelo celular e por aplicativos de comunicação via internet. A manutenção de uma rede extensa de cobre, com obrigações universais, passou a ser vista pelas operadoras como economicamente inviável.

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A mudança também faz parte de um processo conduzido pela Anatel para modernizar o setor de telecomunicações no Brasil, reduzindo obrigações de um serviço em declínio e direcionando recursos para infraestrutura digital, considerada estratégica para o desenvolvimento do País.

Como contrapartida ao fim da concessão, a Vivo se comprometeu a investir R$ 4,5 bilhões em expansão de infraestrutura.

O plano inclui a implantação de redes de fibra óptica em 121 municípios, ampliando o acesso à internet de alta velocidade, além do reforço das redes móveis, inclusive em áreas rurais e regiões com histórico de baixa cobertura.

A empresa também assumiu o compromisso de manter o serviço de telefonia fixa em localidades onde não houver concorrência suficiente até 2028, evitando que regiões mais isoladas fiquem sem nenhuma alternativa de comunicação.

Quem ainda oferece telefone fixo no Brasil?

Mesmo com a saída gradual da Vivo da telefonia fixa tradicional, outras operadoras continuam oferecendo o serviço:

Claro (NET Fone) | mantém planos de telefone fixo, geralmente integrados a pacotes de internet e TV, com boa cobertura nacional.

TIM (TIM Fixo) | disponibiliza planos residenciais, integrados ou não, dependendo da região.

Algar | atua como concessionária em áreas específicas, principalmente em Minas Gerais e parte do interior de São Paulo.

Sercomtel | operadora regional, com foco em telefonia fixa, especialmente no Paraná.

Essas empresas seguem atendendo clientes que ainda preferem ou necessitam do telefone fixo, seja por hábito, seja por questões de segurança ou acesso.

Alternativa para quem não gosta de celular 

Para quem não se adapta a celulares modernos ou prefere aparelhos simples, os chamados celulares de botão continuam disponíveis no mercado e podem substituir o telefone fixo em muitas situações.

Um exemplo é o Lenoxx CX906, modelo pequeno, com botões grandes e fáceis de usar. Ele permite fazer e receber ligações, enviar mensagens e conta com um botão de emergência que pode ser configurado com até cinco contatos.

Em caso de necessidade, o aparelho liga ou envia mensagens automaticamente e ainda emite um sinal sonoro para chamar atenção. 

Há também o Samsung SM-B310E, um telefone leve, com rádio integrado e operação simples, indicado para quem quer apenas ligar e atender, sem aplicativos ou internet.

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Para o consumidor, a principal mudança será a redução gradual da oferta do fixo tradicional e a ampliação dos serviços baseados em internet.

A transição está marcada no calendário, a partir de 31 de dezembro de 2025, o telefone fixo da Vivo deixa oficialmente de ser um serviço público sob concessão no Brasil.