Black Friday: saiba identificar sinais de fraudes e aproveite as ofertas

São Paulo - A Black Friday de 2026 será dia 27 de novembro, mas as promoções já se espalham pela internet. Com o aumento das ofertas, consumidores precisam ficar atentos a lojas falsas, anúncios fraudulentos, mensagens que tentam roubar dados pessoais, links falsos enviados por WhatsApp e cobranças por entregas inexistentes.

Os números comprovam a necessidade desse cuidado. Na semana da Black Friday de 2025, a quantidade de anúncios falsos identificados pela Serasa Experian aumentou 147% em comparação com a média das três semanas anteriores. Ao todo, a empresa identificou 1.339 ameaças digitais naquela semana, incluindo perfis, sites e aplicativos fraudulentos.

De o acordo com o analista de Riscos e Controles do Sicoob UniMais Rio, Rafael Cominato, os criminosos exploram a pressa para aproveitar descontos. A orientação é desconfiar de ofertas muito vantajosas, como preços muito abaixo dos praticados no mercado, e verificar a procedência da loja antes de pagar.

Cuidado com o site e com o Pix

Antes de comprar, o consumidor deve conferir atentamente o endereço eletrônico. Sites falsos também costumam imitar páginas conhecidas, com pequenas alterações em letras ou palavras que podem passar despercebidas. Por isso, evite acessar ofertas por links recebidos em mensagens ou redes sociais. Ou seja, em vez de se conectar à loja por um link recebido, prefira digitar o endereço oficial da loja no navegador.

Ao pagar por Pix ou boleto, é fundamental conferir o nome do beneficiário. O motivo é que golpistas também utilizam chaves Pix e QR Codes adulterados para desviar pagamentos.

Rafael Cominato reforça a importância de verificar se os dados do beneficiário correspondem aos da loja ou do vendedor. Em caso de dúvida, a orientação é confirmar as informações diretamente pelos canais oficiais do estabelecimento.

IA pode ajudar a caçar ofertas

Em meio a esse cenário de incertezas, a inteligência artificial pode ser uma aliada na hora de aproveitar as promoções e ajudar contra fraudes. Segundo uma pesquisa da Stefanini Marketing, 86% dos entrevistados pretendem utilizar IA nesta Black Friday para comparar preços, verificar se a promoção é verdadeira e conferir a confiabilidade das lojas.

Algumas precauções importantes devem ser adotas para evitar cair em golpes.

Seis cuidados para ajudar a reduzir os riscos:

• Confira a loja: pesquise sua reputação e verifique os dados do vendedor.
• Desconfie de ofertas: compare preços antes de aproveitar descontos muito elevados.
• Verifique o Pix: confira o nome do destinatário antes de confirmar o pagamento.
• Proteja seus dados: nunca compartilhe senhas ou códigos de autenticação.
• Acompanhe entregas: consulte os pedidos nos canais oficiais da loja ou transportadora.
• Use cartão virtual: o recurso ajuda a proteger os dados do cartão físico, mas não elimina o risco de fraude.

O que fazer se cair em um golpe?

Ao identificar uma fraude, entre em contato imediatamente com o banco ou a administradora do cartão e informe o ocorrido. Se o pagamento foi feito por Pix, é possível solicitar o Mecanismo Especial de Devolução, do Banco Central. O pedido deve ser feito em até 80 dias após a transferência, mas a devolução não é garantida.

Também é importante guardar comprovantes, mensagens e registros da compra, além de registrar um boletim de ocorrência. Em problemas com estabelecimentos regulares, como ofertas não cumpridas ou produtos não entregues, o consumidor pode buscar orientação nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.

(Gabriel Santos, especial para o VIVA)