Dia do Consumidor vem aí: dicas para evitar fraudes e realizar boas compras

São Paulo - Com a proximidade do Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, cresce também o volume de promoções e ofertas no comércio e na internet. O período, que movimenta o varejo, também exige atenção redobrada para evitar golpes e fraudes. Especialistas alertam que criminosos aproveitam o aumento das compras para aplicar armadilhas virtuais. Por isso, orientação e informação são essenciais para que o consumidor aproveite as ofertas com segurança.

Nos últimos anos, as varejistas passaram a concentrar campanhas promocionais ao longo da semana da data, movimento que amplia as oportunidades de desconto, mas também exige mais atenção do consumidor na hora de comprar.

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Indícios de golpe

A assessora técnica do Procon-SP Nilciane Zalpa, explica que o consumidor deve ficar atento às mensagens recebidas no celular e em suas redes sociais, porque podem ser golpes. Caso ele se interesse pela oferta que está recebendo, o ideal é procurar o site ou o aplicativo oficial do fornecedor, para evitar cair em armadilhas.

A especialista do Procon-SP revela alguns sinais que podem indicar que a promoção é falsa:

• Confira o link antes de clicar - o link indicado pode não ser o nome correto da loja.
• Confira os dados de pagamento - outra forma de identificar golpe é na hora do pagamento, quando o nome do beneficiário não é o nome da loja ou é de uma pessoa física, que não remetem ao fornecedor.
• Confira o valor da compra - antes de colocar as compras no carrinho, observe se o valor final é o mesmo que o ofertado inicialmente. Também veja se compensa o valor do frete, que pode encarecer muito a compra, e a promoção deixa de ficar atrativa.

Nilciane reforça ainda que o consumidor precisa tomar todas as medidas preventivas para evitar golpes, porque muitas vezes, a busca para reaver a quantia acaba sendo muito difícil, já que os fraudadores utilizam contas de laranjas, e contas que são abertas e fechadas rapidamente, e o rastreio acaba sendo muito difícil.

“O consumidor que identificar alguma perda ou cobrança indevida precisa entrar em contato com a administradora do cartão de crédito. Agora, se ele verificar que o pagamento foi para um terceiro que não tem relação com o fornecedor, deve buscar a Justiça, por meio da delegacia de polícia, e fazer o boletim de ocorrência para tentar reaver o valor.”

Monitoramento de preços

O diretor de marketing do Cuponomia Ivan Zeredo, chama a atenção para o excesso de ofertas no período, e que nem todas são reais. Ele pondera que algumas estratégias simples podem ajudar a aproveitar melhor as promoções e evitar gastos desnecessários.

Uma das principais recomendações é acompanhar a variação dos preços antes de finalizar a compra. Em campanhas promocionais, o mesmo produto pode aparecer com valores diferentes ao longo dos dias ou entre lojas distintas.

A pesquisa continua sendo uma das principais ferramentas do consumidor no ambiente digital. O e-commerce facilita muito a comparação de preços e condições entre diferentes lojas. Em datas promocionais, vale dedicar alguns minutos para verificar outras ofertas antes de concluir a compra.”

Outro ponto importante é observar com atenção as condições das campanhas - que determinam quando e como o desconto é aplicado.

Como evitar golpes em compras online:

1. Compare preços em mais de uma loja

No ambiente digital, o mesmo produto costuma ser vendido por diferentes varejistas. Verificar outras opções pode revelar diferenças relevantes de preço.

2. Acompanhe as ofertas ao longo da semana

Em datas promocionais é comum que empresas liberem novas campanhas ou ampliem descontos conforme o dia principal da ação se aproxima.

3. Verifique as condições da promoção

Algumas ofertas têm prazos limitados, regras específicas ou exigem determinadas etapas para que o benefício seja aplicado corretamente.

4. Avalie o valor final da compra

Além do preço do produto, é importante considerar fatores como frete, prazo de entrega e eventuais taxas adicionais.

5. Inicie a compra pelo canal correto da promoção

Em algumas campanhas online, o desconto ou benefício só é registrado quando o consumidor acessa a loja por meio da página da oferta ou da plataforma parceira.

Para Zeredo, manter atenção aos detalhes faz diferença na experiência de compra. “Datas promocionais podem trazer boas oportunidades, mas é importante entender como cada campanha funciona. Ler as regras da oferta e iniciar a compra pelo caminho indicado ajudam a garantir que o benefício seja aplicado corretamente”, diz o executivo.