Como recuperar conta do Facebook após esquecer a senha; veja opções

São Paulo - Perder o acesso ao Facebook pode ser frustrante, seja por ter esquecido a senha, trocado de número de telefone ou perdido o e-mail de cadastro. Mas a recuperação pode ser feita de forma simples. A plataforma da Meta dispõe de ferramentas de verificação para restaurar seu acesso com segurança.

Como recuperar conta do Facebook

Para recuperar a sua conta, escolha o cenário que melhor se aplica ao seu caso:

Recuperação Padrão (SMS ou E-mail)

Se você ainda tem acesso ao e-mail ou número de telefone cadastrado na plataforma, o processo é direto:

1. No navegador do PC ou aplicativo: acesse a página oficial de localização de conta facebook.com/login/identify ou abra o app do Facebook e toque em "Esqueceu a senha?";
2. Localize seu perfil: digite o e-mail ou o número de celular vinculado à sua conta. Caso não lembre, pesquise pelo seu nome completo de usuário.
3. Escolha o método de envio do código: selecione se deseja receber o código de 6 dígitos via SMS ou e-mail;
4. Valide e crie a nova senha: insira o código recebido no campo indicado e crie uma senha forte combinando letras, números e símbolos.

Perda de acesso ao e-mail ou número de telefone

Se você não possui mais acesso aos dados de contato antigos, tente os seguintes caminhos:

• Dispositivos reconhecidos: faça a tentativa a partir de um celular, tablet ou computador no qual você costumava acessar o Facebook com frequência. O sistema de segurança reconhece aparelhos conhecidos e pode oferecer etapas adicionais de verificação;
• Verifique o Gerenciador de Senhas: caso utilize dispositivos Android ou o navegador Chrome/iOS, confira se a senha ficou salva automaticamente em passwords.google.com ou nas Configurações de Senhas do seu sistema;
• Notificação em outro aparelho: se a sua conta continuar conectada em algum outro aparelho (como um tablet, notebook ou celular antigo), você poderá aprovar o login ou receber a notificação de redefinição por lá.

Conta invadida 

Se você suspeita que sua conta foi invadida ou alteraram seus dados sem autorização, acesse a página dedicada da Meta para contas comprometidas: facebook.com/hacked. É por esse canal que o assistente de suporte orientará a bloquear acessos indevidos e redefinir suas credenciais de segurança.

Dicas para proteger sua conta pós recuperação

É preciso aderir a medidas de segurança para não perder o acesso novamente:

• Ative a Autenticação de Dois Fatores (2FA): adicione uma camada extra de proteção utilizando aplicativos autenticadores (como Google Authenticator) ou SMS;
• Mantenha dados atualizados: mantenha pelo menos dois e-mails e um número de celular ativos nas configurações da conta;
• Evite senhas reutilizadas: utilize uma combinação exclusiva para o Facebook e não compartilhe suas credenciais em sites terceiros.