Procon-SP: 80% dos consumidores sabem identificar propaganda enganosa
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São Paulo - Pesquisa do Procon-SP realizada para avaliar o nível de conhecimento do consumidor sobre seus direitos aponta que oito em cada dez pessoas afirmaram conseguir identificar quando a propaganda é enganosa. O resultado surpreende por ser superior até a percepção de conhecimento sobre os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), que está em 61%.
O levantamento é resultado de uma consulta realizada no site e nas redes sociais do órgão entre 20 e 30 de janeiro. As perguntas foram respondidas espontaneamente por 535 pessoas.
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A percepção de conhecimento sobre o direito ao arrependimento cresceu de 60% no levantamento anterior para 70%. Esse direito garante ao consumidor a possibilidade de desistir de uma compra online no prazo de sete dias e reaver os valores pagos. O conhecimento sobre a prática de venda casada, que é considerada abusiva e ilegal, também aumentou de 64% para 69%.
Metade dos respondentes (51%) declararam já ter acessado os serviços do Procon-SP. Para acessar a pesquisa completa, clique aqui.
Semana do Consumidor
No dia 9, o Procon-SP deu início a campanha da Semana do Consumidor 2026, com programação que abrange ações de atendimento, orientação e fiscalização em 34 municípios de 15 regiões administrativas do estado de São Paulo. A agenda intensifica as atividades do primeiro órgão de defesa do consumidor do País – que completa 50 anos em maio.
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"Esta semana também marca os 35 anos em que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) entrou em vigor, uma das legislações mais modernas e do qual o Procon-SP se orgulha de ter em sua trajetória contribuído para a sua construção e efetivação por meio de nossos especialistas chegando ao dia a dia do cidadão", destaca o diretor Executivo do Procon-SP, Luiz Orsatti.
(Colaborou Alessandra Taraborelli)
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