Atualização traz oportunidades para empresas que usam o WhatsApp para negócios

São Paulo, 18/06/2025 - Na nova atualização da Meta para o WhatsApp, o aplicativo vai começar a monetizar conversas feitas por meio de mensagens automatizadas via API; um canal de integração que conecta o número comercial da empresa a uma plataforma de atendimento profissional. No novo modelo, a cobrança será diferente em cada mensagem, e o valor vai variar dependendo do modelo da mensagem e do país destinatário. O valor pode ser consultado em uma página disponibilizada pela Meta.

“A Meta sempre prezou pela qualidade do canal, e sempre teve muito medo que ele se enchesse de spam (mensagens não desejadas). Ao mesmo tempo, é o maior canal de comunicação brasileiro; e as pessoas estão cada vez mais familiarizadas e se comunicar com as empresas via WhatsApp”, afirma Caio Borges, country manager da Infobip, empresa de mensageria parceira da Meta.

Borges explica que o modelo de disparo segue criptografado, e os dados do usuário não serão compartilhados, mas as empresas conseguirão entender melhor o comportamento do cliente. Para  empresários que queiram aproveitar essas atualizações, a dica é atuar com agilidade, personalização da mensagem e conteúdo relevante, recomenda o executivo. 

Além das mudanças nas mensagens automáticas, a Meta também divulgou a adição de anúncios nos canais do WhatsApp. Borges comenta que esta nova funcionalidade vai permitir que os usuários consumam conteúdos mais relevantes e mais ricos, se baseando nos canais que eles já utilizam para conectar os melhores anúncios.