Vai alugar no Airbnb? Veja as novas regras e saiba quais são seus direitos

São Paulo - Quem aluga uma acomodação pelo Airbnb não poderá ser obrigado a lavar e guardar a louça, retirar a roupa de cama ou levar o lixo para fora da propriedade como condição para encerrar a estadia.

As novas regras da plataforma entram em vigor em 20 de novembro de 2026 e estabelecem limites para as tarefas de limpeza que os anfitriões podem exigir dos hóspedes.

Segundo o Airbnb, a mudança busca evitar que os viajantes tenham de realizar atividades que normalmente seriam responsabilidade da equipe de limpeza.

Os anfitriões ainda poderão solicitar algumas tarefas simples, como deixar a louça suja na pia, colocar as toalhas usadas em um local indicado e separar o lixo em recipientes específicos dentro da acomodação.

O que o Airbnb proíbe exigir dos hóspedes?

A nova política estabelece quais pedidos de limpeza são considerados razoáveis durante a estadia ou no momento do checkout. Veja o que muda:

• Louça: o anfitrião não pode exigir que o hóspede lave e guarde os pratos, copos e talheres. Pode pedir que a louça suja seja deixada na pia.
• Roupa de cama: não pode exigir que o hóspede retire os lençóis e os coloque para lavar. É permitido solicitar que as toalhas usadas sejam deixadas em um local determinado.
• Lixo: não pode obrigar o hóspede a levar o lixo para fora da propriedade. Pode pedir que os resíduos sejam separados em lixeiras indicadas dentro da acomodação.
• Ar-condicionado: o anfitrião não pode exigir que o hóspede deixe de utilizar uma comodidade anunciada. Pode solicitar que o aparelho seja desligado quando o viajante sair do imóvel.

A plataforma prevê exceções para situações específicas. Por exemplo, em regiões com restrições de água por causa da seca pode ser razoável estabelecer limites para o tempo de banho. Em locais com presença de ursos, também pode haver exigências específicas para o descarte de resíduos.

Quais são as novas regras para quem aluga pelo Airbnb?

Além das restrições às tarefas de limpeza, o Airbnb vai reunir as regras da casa em uma área mais fácil de consultar. Os anfitriões poderão definir algumas condições, como:

• Número máximo de hóspedes que podem pernoitar;
• Horários de silêncio;
• Realização de eventos;
• Presença de animais de estimação;
• Fumo e fotografia comercial.

Também será possível exigir que o hóspede tranque a acomodação no checkout e fornecer instruções sobre a devolução das chaves.

Hóspede precisa assinar um contrato para alugar pelo Airbnb?

A nova política restringe as situações em que os anfitriões podem exigir a assinatura de contratos. Essa prática será permitida apenas em casos específicos, como:

• Exigências legais;
• Regras de associações de proprietários;
• Contratos para estadias longas;
• Anúncios do Airbnb Luxe.

Os contratos autorizados deverão ser informados na seção correspondente das configurações do anúncio. A plataforma esclarece que não exige que os hóspedes assinem esses documentos nem atua para fazer cumprir os contratos.

Como conferir as regras antes de reservar no Airbnb?

As "Regras da Casa" terão maior destaque nos anúncios, permitindo que os viajantes consultem as condições antes de confirmar uma reserva. As informações também estarão disponíveis na aba "Viagens" e nos lembretes enviados pela plataforma.

Antes de reservar, vale conferir as exigências sobre horários, número de hóspedes, animais de estimação e checkout. Caso o anfitrião solicite tarefas de limpeza que contrariem a nova política, o hóspede poderá entrar em contato com o suporte do Airbnb para pedir orientação.