Achados e Perdidos da CPTM recebe mais de 67 mil itens em 2025

São Paulo - 27/01/2026 . A sessão de Achados e Perdidos da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) recebeu, ao longo de 2025, 67.236 itens perdidos. Deste total, 44.464 correspondiam a documentos e 22.772 a objetos como celulares, guarda-chuvas e até mesmo um carrinho de bebê.

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O número representa uma média diária de 184 itens localizados nos trens das estações das Linhas 7-Rubi, 10-Turquesa, 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade. A taxa de devolução atingiu 31%,com 20.595 itens devolvidos aos seus donos.

O resultado se deve a busca efetiva realizada pela equipe da  Central de Achados e Perdidos - CAP

Por meio de uma investigação minuciosa a partir de indícios, conseguimos agilizar a entrega dos itens e fortalecer a confiança dos passageiros na CPTM”, diz Viviane Vizioni, chefe do Departamento de Relacionamento com o Passageiro da companhia.

Perdeu algo nas estações?

Os objetos localizados nos trens e estações são entregues à central, onde permanecem por até 60 dias. Quando os donos não são encontrados, os itens são encaminhados para o Fundo Social do Estado de São Paulo. Já os documentos são devolvidos aos órgãos expedidores. Os cartões de banco são destruídos.

Onde buscar

A Central de Achados e Perdidos da CPTM está localizada na estação Palmeiras-Barra Funda (Linha 7-Rubi) e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, exceto feriados. O atendimento também pode ser feito pelo 0800 055-0121.

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Dicas para passageiros

Para evitar a perda de objetos, é crucial que os passageiros fiquem atentos aos seus pertences nas viagens e verifiquem se estão com todos os itens antes de desembarcar. É importante também que os itens tenham sempre algum tipo de identificação, o que facilita a localização do proprietário e a devolução.

Sobre a CPTM

A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos transporta diariamente 1,2 milhão de passageiros. Juntas as quatro linhas da CPTM somam 142 km de extensão, dos quais 74 km estão na capital paulista, que também conta com 18 estações do total de 41. A CPTM atende 12 municípios, incluindo a capital.